Консалтинг - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

Конец 80-х и начало 90-х годов ознаменован для России и стран бывшего Советского Союза существенными политическими и экономическими изменениями. Ядром этих перемен явилось стремление к созданию демократических общественных устоев и переход к рыночной экономике. С начала 90-х годов Россия получила возможность оценить преимущества демократического образа жизни и рыночного уклада экономики в виде свободно доступных товаров и услуг международного образца, наличия чвободной прессы, частного предпринимательства и т.д.

Однако данные перемены, наряду с очевидными преимуществами, привнесли в жизнь России и ряд существенных проблем, сопровождающих переходный период любого государства. Среди этих проблем - инфляция и гиперинфляция, спад производства, политический и финансовый кризис, безработица и т. п. Коренными причинами данных проблем в значительной степени явились недостаток опыта работы в условиях рыночной экономики, а также почти полное отсутствие знаний в области оценки и управления рыночными процессами.

Одной из существенных особенностей современного бизнеса является то, что с развитиес новых технологий (в том числе информационных) и ростом конкуренции значительно изменилась роль потребителяю. Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. В результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов.

Кроме того, сейчас в мировой экономической жизни (и Россия здесь не исключение) происходит переход к новой модели бизнеса, суть которой заключается в том, чтово многих областях индустрии акценты значительно сменились в сторону предложения (и, соответственно, спроса) услуг за выполнение лпределенных работ, за обучение, консультации, анализ и оценку рынка, за внимание к проблемам клиентов и качество обслуживания. Новая тенденция характеризуется тем, что удельный вес услуг на рынке спроса и предложений будет постепенно расти по отношению к удельному весу собственной продукции.

Сегодня, таким образом, непрепывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т. п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения.

В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.

Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответствкенно этому, каждый специалист (или каждая фирма), работающая в данной области, вкладываетв понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собсбвенный оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании.

Попытаемся дать лпределение консалтинга в самом широком смысле этого слова.

Итак, Консалтинг - это вод интелектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнгеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Каким структурам в России оказываются консалтинговые услуги?

Консалтинговая компания, работающая на российском рынке, может оказывать услуги следующим структурам:

российским предприятиям частного и государственно сектора, производящим продукцию и услуги;

иностранным компаниям, работающим на российском рынке (к таким компаниям могут быть отнесены западные инвесторы, вступающие в российский рынок и развивающие бизнес в стране, международные финансовые институты, внедряющие современные технологии в российский бизнес и осуществляющие крупные проекты в России, а также ряд других);

органам государственного управления и правительственным организациям (имеются в виду админимтративные органы всех уровней, мэрии, министерства, ведомства, государственные комитеты и т.д.).

В каких случаях клиенты обращаются за помощью в консалтинговую компанию?

Согласно распространненому мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации, которые оказались в критическом положении. Однако помощь в критических ситуациях - отнюдь не основная функция консалтинга. В каких же случаях и кто обращается за помощью в консалтинговую компанию?

Во-первых, в тех случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо к коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентацией ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.

Во-вторых, в случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров, обращается к услугам консультанта (например, аудитора), проводит ревизию своей деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает ее результаты достоянием гластности.

И, наконец, в-третьих, в тех случаях, когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакци на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис-консалтинга.

Требования, предъявляемые к консалтинговой компании

Деятельность квалифицированного консультанта или серьезной консалтинговой фирмы, предоставляющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена ряду требований, основными из которых являются следующие:

Консультант (либо консалтинговая компания) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установления контактов (общения и утверждения) и т. п.

Консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области, от традиций, неписанных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер.

Консалтинговая компания должна являть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой организации.

Консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта для непрерывного совершенствования своей деятельности.

С целью накопления, анализа, переработки и использования получаемого опыта консультант (либо консалтинговая компания) должен работать со многими клиентами.

Консультант (либо консалтинковая компания) должен обладать обучающим воздействием на клиентов.

Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие основные формы:

Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.);

Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);

Консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом;

Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.).

Перейдем теперь к рассмотрению основных направлений консалтинга. Однако здесь мы сталкиваемся с очередными трудностями.

Дело в том, что различные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды консалтинга, исходя, по-видимому, из собственного опыта и специфики предоставляемых ими услуг. Аналогичная картина складывается и с материалами, публикуемыми в прессе («Открытые системы», «Банковские технологии», «Деловой пертнер», «Управление персоналом» и т.д.): каждый из авторов предлагает анализ этой проблемы с собственной, порой субъективной, имеющей отношение к конкретной отрасли экономики, точки зрения.

Поэтому, с целью выявления наиболее общих направлений консалтинга обратимся к опыту фирм «Большой Шестерки» как наиболее авторитетных и обладающих огромным опытом работы в этой области, и на основе перчня услуг, предоставляемых каждой из этих фирм, попытаемся создать собственную классификацию.

Услуги, предоставляемые компаниями «Большой Шестерки»

Аудиторские проверки и ведение бухгалтерского учета

Консультации в области налогообложения и других законодательных сфер

Реорганизация предприятия и разработка стратегического планирования

Содействие при слиянии и приобретении предприятий, при организации совместного предпринима-тельства

Исследования и разработки по изучению рынков

Анализ внутрихозяйственной деятельности предприятия

Содействие в области информационных технологий

Консалтинг в области налогообложения и юридичиские услуги

Консалтинг в области финансовой деятельности компании

Консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатеже-способностью

Консалтинг в области управления персоналом

Слияние компаний и приобретение собственности

Компьютерные технологии и программирование

Консалтинг в области ревизионной деятельности и ведения бизнеса

Консалтинг в области финансовой деятельности компании

Выполнение функций, переданных заказчиком компании Price Waterhouse (аутсорсинг)

Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги

Консалтинг в области информационных технологий и информа-ционные услуги

Консалтинг в области финансовой деятельности компании

Консалтинг в области стратегического планирования

Консалтинг в области информацион-ных технологий

Консалтинг в области государствен-ного сектора сферы услуг

Консалтинг в области энергетики и коммунальных услуг

Консалтинг в области медицинского обслуживания

Консалтинг в области управления изменениями

Консалтинг в области совершенст-вования процесса ведения бизнеса

Материалы с WWW-серверов компаний Price Waterhouse, Coopers & Lybrand, Accenture, Deloitte & Touche.

Как видно из приведенной выше таблицы, перечень услуг, предлагаемый, каждой из пяти представленных компаний «Большой Шестёрки», весьма неоднороден и специфичен. Более того, данный перечень плохо структурирован и систематизирован, так как в первую очередь рассчитан на конечного пользователя, а не на аналитика, изучающего проблемы консалтинга. Тем не менее, если исключить из перечня ряд услуг для тех или иных отраслей экономики (здравоохранение и медицинскоеобслуживание, коммуникации, государственный сектор сферы услуг, энергетика, коммунальные услуги) и акцентировать внимание на услугах, как направлениях консалтинговой деятельности, то можно выделить некую общую тенденцию. Анализ данной тенденции приводит нас к следующей унивесальной обобщенной классификации консалтинговых услуг:

Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги.

Аудит, бухгалтерский учёт, отчётность и ревизионная деятельность.

Остановимся на каждом из направлений консалтинговой деятельности более подробно.

Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги.

Последние несколько лет российское налоговое законодательство бурно развивается. Однако несовершенство российского законодательства, в том числе и налогового, создает значительные трудности как для российских, так и для иностранных компаний, работающих на внутреннем рынке. Концепции, заложенные в основу существующей в России налоговой системы, часто непривычны для людей, привыкших к западным стандартам. Причем, интерпретация налогового заклнодательства подчас зависит не от самого текста закона, а от существующих традиций и неопубликованных материалов.

Именно поэтому квалифицированные консультации в области налоговобложения и оказание широкого спектра юридических услуг, оказываемых структурам, работающим в условиях российского рынка, сегодня приобретают наибольшую актуальность. Важным спектром такой деятельности является, в частности, приведение российской налоговой и юридической системы в соответствие с международными стандартами.

Консалтинговая компания, имеющая в своем распоряжении высокопрофессиональных специалистов и обладающая соответствующими методиками, опытом и пониманием работы налоговой системы на практике, распологает возможностями действовать с высокой эффективностью в таких ключевых областях, как структурирование инвестиций, налогообложение внешнеторговых операций, налоговое планирование и урегулирование споров с налоговыми органами. Важнейшим условием деятельности такой фирмы является повышение налоговой эффективности структуры и деловых операций компаний-клиентов.

Услуги предоставляемые консалтинговой компанией в сфере налогообложения:

предоставление информации по налогообложению и юридическим вопросам;

консультации в области международного налогообложения;

консультации и планирование налогообложения внешнеторговых операций: таможенные пошлины, акцизы и налог на добавленную стоимость;

налоговые консультации в области социального обеспечения и зарплаты;

налоговые консультации по вопросам реорганизации предприятия;

налоговые консультации по вопросам деятельности совместных предприятий;

фиксация и анализ изменений в налоговом законодательстве различных стран;

анализ доходов и прибыли, как базы для налогообложения;

управление налогами, налоговое планирование юридических и физических лиц;

подготовка налоговых деклараций и отчетности для уплаты подоходных налогов;

соблюдение налогового законодательства в международной практике;

соблюдение правил валютного урегулирования внутренних и внешних инвестиций, платежные и торговые операции;

разработка полотики уплаты налогов с учетом изменений в налоговом законодательстве;

разработка эффективной политики для уменьшения налогов (включая подоходный налог, налог на добавленную стоимость и взносы в систему социального страхования), таможенных сборов и акцизов;

разработка стратегии предоставления льгот служащим (включая предоставление доли акций и вознаграждение в зависимости от прибыли) с целью уменьшения налоговых выплат;

уменьшение риска взимания штрафов и процентов;

улаживание проблем с налоговыми органами, разрешение налоговых противоречий и судебных споров, связанных с предполагаемым уклонением от уплаты налогов;

обеспечение возмещения переплаченных налогов и сборов.

Существенной составляющей этих услуг является оказание помощи клиентам в планировании их налоговой политики и выборе такого способа совершения сделок, в том числе международных, который обеспечит минимизацию налогов при соблюдении всех требований законодательства соответствующих стран.

Данное направление консалтинга предполагает также и юридические услуги при решении самых разнообразных стратегических проблем и оказание всесторонних консультаций по вопросам применения законодательства в конкретных ситуациях, помогает определить, как скажутся действия правительства на стратегических планах клиента, и осуществляет помощь клиентам в регистрации, подаче заявок и другом взаимодействии с государственными учреждениями. При изменении полотики правительства проводится своевременный и полный анализ каждого гового изменения и его последствий для клиентов.

Консалтинговая компания, как правило, может оказывать клиентам юридические услуги при решении проблем, связанных с:

слияние компаний и приобретением собственности;

регистрацией, акредитацией и инкорпорацией предприятий;

Различные государственные и коммерческие структуры - банки, страховые организации, биржи, многочисленные предприятия - при выработке экономических решений и анализе ситуации прямо заинтересованы в повышении достоверности используемой ими экономической информации, поскольку она дает возможность прогнозировать последствия принятых решений и снизить предпринимательский риск.

В деловом мире не могут считаться серьезными партнеры, отчет которых не подтвержден аудитором. Наиболее крупные компании публикуют аудиторское заключение вместе с финансовыми отчетами.

Согласно определению комитета Американской бухгалтерской ассоциации, «аудит - это системный процесс получения и оценки объективных данных об экономических действиях и событиях, устанавливающий уровень их соответствия определенному критерию и предоставляющий результаты заинтересованному пользователю».

«Временные правила аудиторской деятельности в Российской Федерации», утвержденные Указом президента «Об аудиторской деятельности в РФ» за № 2263 от 22 декабря 1993 г. дают следующее определение аудита: «Аудиторская деятельность - аудит представляет собой предпринимательскую деятельность аудиторов (аудиторских фирм) по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых деклараций и других финансовых обязательств и требований экономических субъектов, а также оказанию иных аудитерских услуг».

«Основной целью аудиторской деятельности, - сказано во «Временных правилах» (п. 5), - является установление достоверной бухгалтерской (финансовой) отчетности экономических субъектов и соответствия совершенных ими финансовых и хозяйственных операций нормативным актам».

Первоочередная цель аудита, таким образом, заключается в защите интересов пользователей экономической информацией, в предоставлении им объективных данных о финансовом состоянии того или иного предприятия.

Задача аудитора состоит в оценке достоверности финансовых отчетов и снижении риска появления в них искаженных данных.

Основным видом услуг, оказываемых аудитором, является проведение аудиторских проверок бухгалтерской отчетности и другой финансовой документации предприятия-клиента в соответствии с международными стандартами и российским законодательством.

Аудиторские фирмы, работая с различными клиентами, накапливают значительный опыт и информацию во многих сферах бизнеса. Опираясь на них, они могут оказывать консультационные услуги в смежных отраслях, например по вопросам финансового, налогового, банковского законодательства РФ.

Аудиторские фирмы, помимо основных, оказывают услуги по:

консультированию (в том числе до проведения аудита) и диагностическим обследованиям;

постановке восстановлению и ведению бухгалтерского учета в соответствии с российскими и международными стандартами;

составлению деклараций о доходах и бухгалтерской отчетности;

проведению анализа и планированию хозяйственно-финансовой деятельности клиента;

проведению анализа деловых операций, эффективности структуры капитала, перспектив компаний в получении большей прибыли;

созданию информационных систем бухгалтерского учета;

Аудиторская проверка - это независимая экспертиза бухгалтерского учета и финансовой отчетности, в результате которой составляется аудиторское заключение для пользователей финансовой информацией.

Аудиторская проверка может быть либо инициативной, либо обязательной. Инициативная, или добровольная, проверка проводится по заказу заинтересованной стороны. При переходе на рыночные отношения она получает все более широкое развитие. Так, если предприятие решило привлечь дополнительный капитал, то его поиск неизбежно будет связан с предоставлением кредитору финансовой отчетности и другой необходимой информации, достоверность которой подтверждается независимым аудитором. Таким образом, кредитные учреждения пытаются обезопасить себя, свести риск невозврата кредита к минимуму.

Особое внимание во «Временных правилах» (п. 6) уделяется обязательным проверкам. В настоящее время выработана и утверждена система показателей деятельности экономических субъектов, по которым принимается решение о том, подлежит ли их бухгалтерская (финансовая) отчетность ежегодной обязательной проверке.

Согласно действующему звконодательству РФ, к предприятиям, для которых ежегодные аудиторские проверки обязательны, относятся:

страховые организации и общества взаимного страхования;

благотворительные и иные (неинвестиционные) фонды;

экономические субъекты, у которых есть доля, принадлежащая иностранным инвесторам;

организации и фирмы, у которых годовой объем выручки от реализации продукции в 500 000 раз превысит минимальные размеры оплаты труда;

организации и фирмы, у которых сумма активов баланса на конец года в 200 000 раз превысит минимальный размер оплаты труда.

Необходимые условия осуществления аудиторской деятельности.

Согласно «Временным правилам» (п. 8), аудиторской деятельностью могут заниматься физические лица, прошедшие аттестацию и работающие либо самостоятельно, то есть зарегистрировавшись в качестве предпринимателей, либо в составе аудиторской фирмы, заключив с ней контракт. Для проведения аудиторской деятельности необходимо наличие лицензии и включение физического или юридического лица в государственный реестр аудиторов и аудиторских фирм. «Временными правилами» (п. 23) предусмотрены четыре вида лицензии: на аудит страховых компаний; на банковский аудит; на аудит бирж, внебюджетных фондов и инвестиционных институтов; на общий аудит (аудит иных экономических субъектов).

Основные принципы работы аудитора. Права и обязанности.

Важнейшие требования, предъявляемые к аудитору, - это высокая квалифицированность и компетентность. Другое не менне важное требование - независимость его суждений. «Пр проведении аудиторской проверки и составлении заключения, - сказано во «Временных правилах» (п. 12), - аудиторы независимы от проверяемого экономического субъекта, а также от любой третьей стороны, в том числе от государственных огранов, поручивших им проведение проверки, а также собственников и руководителей аудиторской фирмы, в которой они работают».

Он осуществляет свою деятельность на договорной, коммерческой основе, за счет проверяемых предприятий. В своей работе аудитор руководствуется лишь условиями договора с клиентом и требованиями нормативных актов.

Аудитор сам выбирает методы проведения проверки. Руководители предприятий не вправе ограничивать круг вопросов или объем работы аудитора и обязаны предоставлять ему всю необходимую документацию.

Качество работы аудитора и его профессионализм определяются прежде всего организацией работы и тем наборов процедур и методов, которые используются им в ходе проверки.

«Временные правила» (пп. 13-14) предусматривают права и обязанности аудитора.

самостоятельно определять формы и методы аудиторской проверки;

проверять у компаний-клиентов в необходимом объеме документацию по финансово-хозяйственной деятельности, наличие денежных сумм и т.д., а также получать дополнительные сведения, необходимые для аудиторской проверки;

получать необходимую информацию от третьих лиц;

привлекать к аудиторской проверке других аудиторов или иных специалистов;

отказаться от проведения аудиторской проверки в случае непредоставления компанией-клиентом необходимой документации.

информировать клиента (либо государственный орган, поручивший проведение аудиторской проверки) о невозможности своего участия в проведении аудиторской проверки вследствие тех или иных обстоятельств, а также о необходимости привлечения к участию в проверке дополнительных аудиторов;

квалифицированно проводить аудиторские проверки, а также оказывать иные аудиторские услуги;

обеспечивать сохранность документов, получаемых и составляемых в ходе аудиторской проверки, и не разглашать их содержание без согласия клиента;

предоставлять клиенту исчерпывающую информацию о требованиях законодательства, касающихся проведения аудиторской проверки, правах и обязанностях сторон и т.д.

Организация государственного регулирования аудиторской деятельностью в России осуществляется Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ («Временные правила», п. 19).

Чтобы добиться эффективной и квалифицированной проверки, процесс аудита необходимо хорошо спланировать. Особое внимание при составлении плана уделяется выявлению факторов аудиторского риска. Затем наступает очередь сбора информации. Задача аудитора - собрать достаточное количество документально подтвержденных сведений. Которые могли бы послужить обоснованной базой для принятия решения. В ходе проверки аудитор составляет рабочие документы. Важнейшую собранную информацию он оформляет и документирует. На заключительном этапе все документы обощаются, и на их основе вырабатывается суждение о достоверности и полноте данных, содержащихся в финансовой отчетности.

Отчет о результатах аудиторской деятельности вместе с заключением предоставляется заказчику. В том случае, если заказчиком в ходе проверки не были устранены существенные нарушения в ведении бухгалтерского учета, составлении соответствующей отчетности и соблюдении законодательства РФ, в итоговой части предоставленного отчета делается запись о невозможности подтверждения достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности.

Во «Временных правилах» (п. 18) предусмотрены параметры, которым должно отвечать аудиторское заключение: оно состоит из трёх частей (вводной, аналитической и итоговой), каждая страница аудиторского заключения подписывается аудитором, проводившим проверку и заверяется его личной печатью. При проведении проверки аудиторской фирмой заключение, кроме того, подписывается руководителем аудиторской фирмы и заверяется печатью.

Законодательными актами предусматривается имущественная ответственность аудитора за неквалифицированное проведение проверки.

Как свидетельствует международная практика, работа аудитора должна ссответствовать двум группам нормативных документов: законодательным актам государства об аудиторской деятельности и специальным аудиторским стандартам.

Под стандартами в теории и практике аудита понимают основные правила и основополагающие принципы аудита, которые используются, например, при подготовке заключения или документировании собранной информации.

Существуют международные стандарты, которыми в своей работе руководствуются аудиторские фирмы так называемой «Большой Шёстерки».

По мере развития рыночных отношений и интеграции российских предприятий в международное деловое сообщество увеличивается потребность в приведении финансовой документации и бухгалтерской отчетности в соответствие с международными стандартами.

На рынке аудиторских услуг России работают крупнейшие международные аудиторские фирмы, такие, как Price Waterhouse, KPMG, Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Accenture, Deloitte & Touche. Эти аудиторские фирмы в первую очередь обслуживают международное движение капитала и соответственно работают с крупными международными компаниями и финансовыми институтами.

Прежде чем приступить к рассмотрению этого направления консалтинговой деятельности, ответим на вполне закономерный вопрос: почему практически весь спектр консалтинговых услуг, перечисленных компаниями «Большой Шестерки», нами включен в такую, казалось бы, неконкретную категорию, как управление. Однако на то есть веские основания.

Дело в том, что за исключением прведения ревизиидеятельности предприятия (аудит, бухгалтерский учёт и т.д.) и оказания ему юридических услуг, включая услуги по налогообложению, весь остальной спектр услуг консалтинговой фирмы так или иначе направлен на решение проблем, связанных с управлением деятельностью предприятия, будь то стратегическое планирование, управление бизнесом, персоналом, бизнес-процессами и их реорганизацией.

Под управлением в широком смысле слова следует понимать любое целенаправленное воздействие на предприятие, как на систему, служащее достижению определенных целей и решению комплекса задач по оптимизации и планомерному изменению (либо, напротив, сохранению текущего состояния) системы. Целями управления являются:

Достижение максимальной эффективности существующей системы;

Создание новой системы на базе уже существующих - путем определенной цепи изменений.

Уничтожение старой системы, ввиду ее нежизнеспособности.

Что же в таком случае следует понимать под управленческим консалтингом? Управленческий консалтинг - это решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.

Потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. В такой ситуации консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер. Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, психосоциологические, политические и другие аспекты деятельности организации. На основе этого анализа консультант формулирует рекомендации, касающиеся основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля за работой организации.

На основе предварительного обследования фирмы или промышленного предприятия консультант рекомендует оптимальные способы разделения обязанностей между работниками и распределение последних по отделам с одновремеенным распределение задач. которое должно решать каждое подразделение. Далее, в плане консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами консультанты могут решать задачи регулирования отношений в коллективе и использования происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.

Кроме того, помощь консультанта может быть использована для организации систем принятия решений и контроля, управления информацией, а также для создания системы, мобилизуемой при работе в кризисных (аварийных) ситуациях. Таким образом, создается достаточно устойчивая и гибкая основа, позволяющая организации работать максимально продуктивно.

Помощь консультанта также может быть использована для решения проблем структуризации финансовой деятельности компании, разработки инвестиционных проектов, приобреетения новой компании или слиянии нескольких компаний, согласования различных финансовых систем, определения реальной стоимости приобретаемой фирмы и т.д.

Для принятия инвестором решения об инвестициях необходим подробный финансовый анализ проекта, от текущего финансового состояния компании и перспектив ее развития до создания моделей возможного развития событий и связанных с ними дополнительных потребностей в финансировании. При оценке эффективности инвестиционного проекта, как правило, консультанты не ограничиваются только анализом финансового состояния деел и его прогнозом, а дают рекомендации по оптимизации налогообложения, юридическому оформлению инвестиций, маркетинговой политике, управлению, структурной реорганизации и др. В случае принятия положительного решения об инвестициях консультант продолжает работу, предоставляя для заинтересованных сторон информацию, необходимую для принятия управленческих и финансовых решений. иногда консультантам поручается полное управление инвестиционным проектом.

Сегодня на первый план выходит индустрия современных информационных технологий. Поэтому консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка и внедрение информационных систем приобретают для предприятия в современных условиях максимальную актуальность. Консалтинговая компания осуществляет консультации и проводит исследования в области новых и развивающихся информационных технологий, тенденций их развития и существующих проблем, осуществляет комплексные аналитические исследования в области производства компьютеров, программного обеспечения и средст телекоммуникации, предоставляет своевременную информацию о продукции и конкурентоспособности компаний-изготовителей, организует и проводит семинары для служащих заказчика как по информационным технологиям вообще, так и по эффективности их использования в соответствующей отрасли, помогает заказчикам выбрать правильную стратегию в области информационных технологий. По согласованию с предприятием-клиентом консалтинговая компания принимает участие в проектировании и создании (либо создает собственными силами) корпоративной информационной системы, осуществляет построение аппаратных комплексов (вычислительные системы, локальные сети, системы телекоммуникаций и т.д.) и интеграцию программных продуктов, обеспечивает внедрение, пуск, сопровождение и обслуживание системы. В данном случае консалтинговая компания выступает в роли системного интегратора.

Немаловажным моментом в деятельности предприятия является решение вопросов, связанных с разработкой маркетинговой политики, создания и поддержания имиджа предприятия. Обостряющиеся конкурентные отношения уже не позволяют не обращать внимания на потребности и запросы потенциальных клиентов и потребителей товаров и услуг. Актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности.

Таким образом, данная категория консалтинговой деятельности, определенная нами как управленческий консалтинг, может быть представлена в виде следующих составляющих:

перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;

консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг);

консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности;

консалтинг и планирование в области финансовой и хозяйственной деятельности компаний, анализ инвестиционных проектов, содействие при подготовки финансовых прогнозов;

консалтинг в области управления человеческими ресурсами и их развития (включая специализированное обучение сотрудников), а также формирования (или преобразования) корпоративной культуры и стиля руководства управления персоналом;

консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция;

консалтинг в области маркетинга, проведение рекламных компаний и формирование имиджа.

При этом следует учесть, что данное разбиение на составляющие является в некотором роде условным, поскольку все они взаимосвязаны и ориентированы на решение единой проблемы, которая носит название «управление деятельностью предприятия».

Необходимо упомянуть еще об одном перспективном направлении консалтинга. Речь идет об аутосорсинге (outsourcing) - новом подходе к повышению эффективности деятельности предприятия без существенных затрат, основанном на полной или частичной пердаче рутинных функций предприятия (например, таких, как бухгалтерские расчеты, расчет налогов, управление персоналом и т. п.) консалтинговой компании с целью сосредоточения собственных усилий на решении ключевых стратегических задач. Предприятие-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, полностью заменяя консультантами собственное подразделение. Данный вид аутсорсинга можно назвать классическим. Однако компания Prise Waterhouse предлагает собственный вариант аутсорсинга, который заключается в следующем.

Методика, применяемая Prise Waterhouse, предусматривает передачу те только выбранных функций, но и отобранной предприятием заказчиком группы своих квалифицированных специалистов в соответствующих областях, которые становятся сотрудниками Prise Waterhouse и пользуются всеми правами и льготами, предоставляемыми Prise Waterhouse своим служащим. Для выполнения этих функций создается специализированное подразделение Prise Waterhouse, которое размещается в штаб-квартире заказчика или вблизи ее и выполняет всю необходимую рутинную работу.

Поскольку основным предметом управленческого консалтинга является процесс изменений (в самом широком смысле этого слова), то этот процесс должен осуществляться с применением определенного метода, который позволял бы произвести требуемые изменения с максимальной эффективностью.

Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

Как научно-практическое направление, реинжиниринг бизнес-процессов впервые появился в США и за несколько лет превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему.

Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы».

В западном мире (и, в первую очередь, в США) реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность. Чтобы проиллюстрировать эту тенденцию, приведем несколько цифр.

Компании США затратили на проекты по реинжинирингу бизнес-процессов в 1994 году около 37 млрд. долларов. В течение ближайших лет рост затрат на решение этих задач ожидается на уровне 19% в год.

По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратят в 1999 году около 3, 9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 250 поектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки BPR оценивается более чем в 100 млн. долларов и растет со скоростью около 60% в год.

По результатам опроса, проведенного Emst & Young среди финансовых директоров 80-ти крупнейших компаний США, основной мотивацией проведения реинжиниринга было улучшение сервиса и качества продукции (услуг), а также снижение расходов.

М. Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

BPR является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления (менеджмента) и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержкиреинжиниринга.

Одной из основных особенностей BPR является ориентация реинжиниринга не на функции, а на процессы. Причем из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, BPR рассматривается как наиболее эффективная, революционность которой обусловлена современным состоянием информационных технологий.

Мы выяснили, что реинжиниринг - это революционный метод конструирования бизнеса. Существуют и другие методы, которые можно рассматривать либо как частные случаи BPR (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах). Перечислим их.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на коренную перестройку всей деятельности предприятия, а не на частичные изменения в той или иной сфере управления.

Поскольку BPR оперирует с такими понятиями, как бизнес-процесс, бизнес-система, деловая процедура, то в целях более четкого восприятия этих терминов следует дать следующие определения.

Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которойявляется выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.

Бизнес-процесс - это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между сабой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов.

Деловая процедура - это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

Существуют следующие категории бизнес-процессов:

процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;

существующей технологией реализации бизнес-процесса;

средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т. п., обеспечивающими реализацию процесса.

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

стоимость издержек производства продукции;

капиталовложения в производство продукции.

Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:

несколько рабочих процедур объединяются в одну, т. е. происходит горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз);

исполнители принимают самостоятельные решения, т. е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

шаги процесса выполняются в естественном порядке;

процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);

работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);

уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;

единая точка контакта обеспечивается уполномеченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).

Подводя итог теме реинжиниринга, заметим, что BPR - это не просто модная тенденция, а следствие жесточайшей конкурентной борьбы, которая требует внедрения наукоемких инновационных технологий как средств повышения производительности и эффективности деятельности предприятия.

Описание предмета: «Бухгалтерский управленческий учет»

Перед управлением предприятия стоит задача изо дня в день принимать обоснованные управленческие решения. Таким целям служит управленческий учет. В системе управленческого учета формируется информация о расходах, доходах и результатах деятельности в необходимых для целей управления аналитических разрезах. Информация управленческого учета предназначена для руководства и менеджеров предприятия, является коммерческой тайной и носит строго конфиденциальный характер. Вопросы организации управленческого учета практически не регламентируются законодательством.

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.