Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.
К проблеме обработки информации для принятия маркетинговых решенийМаркетинг
Деятельность любого предприятия невозможна без информации. В современных экономических условиях резко возрастает необходимость ориентации любого производства на рынок, и в связи с этим увеличивается значимость маркетинговых решений. Одним из основных источников информации, используемой при принятии маркетинговых решений, являются опросы потребителей и анализ динамики величин спроса на товар. По нашему мнению, наиболее эффективным способом обработки такой информации, является применение статистических методов. Они включают в себя построение доверительных интервалов для показателей среднего значения и дисперсии исследуемого признака, нахождение зависимости между несколькими признаками и построение на базе этой зависимости прогнозов динамики, а также проверку статистических гипотез. Проверка статистических гипотез, на которой хотелось бы остановиться подробнее, может осуществляться параметрическими и непараметрическими методами. Основное различие между этими двумя методами состоит в том, что первые базируются на количественных переменных, а последние на номинальных, т. е. на тех переменных, различие между которыми нельзя количественно определить (пол, цвет, марка автомобиля и т.д.). Другое различие состоит в том, что параметрические методы базируются на т. наз. нормальной теории. В тех случаях, когда имеются численные данные, но в малом количестве или распределенные не по нормальному закону, применение параметрических методов приводит к систематическим ошибкам. Поэтому наиболее перспективным методом обработки маркетинговой информации являются непараметрические критерии проверки статистических гипотез.
К основным задачам маркетинга, которые решаются при помощи непараметрических методов проверки статистических гипотез, можно отнести задачу об определении покупательских предпочтений, задачу об отыскании так называемого , задачу нахождения соответствия эмпирического и к. -л. теоретического распределения и проверку гипотезы об однородности выборок.
Первая из указанных задач сводится к выдвижению нулевой гипотезы 0 1 2 1 Н p p pn n:..., = = = = (то есть покупательские предпочтения к товарам или услугам 1, 2,..., n одинаковы) при альтернативной ей гипотезе 1 1 2 1 H p p pn n:... № № № № Проверка нулевой гипотезе в этом случае осуществляется обычным путем сравнения полученного опытным путем количества положительных отзывов о товаре n с критическим значением биномиального распределения при заданной вероятности (1/n), уровне значимости и объеме выборки.
Потребность решения второй задачи возникает в связи с необходимостью определить эффект какого-либо маркетингового мероприятия. Нулевая гипотеза здесь такова: мероприятие не произвело никакого эффекта на потребителей. (альтернативная. противоположна нулевой). На основании данных, полученных путем опроса, рассчитывается статистика :
2
2 1 c =
+
- - () a d
a d
, где а. количество опрошенных, симпатия
которых к данной фирме повысилась после проведения маркетингового мероприятия, d. количество опрошенных, в фирме. Число степеней свободы данной статистике равно 1. Другим способом проверки нулевой гипотезы, если данные представлены в виде каких-либо численных отметок, является критерий Вилкоксона. Находятся разности между соответствующими отметками и ; разности, невзирая на знак, ранжируются от меньших к большим (нулевые разности не учитываются), затем находятся суммы рангов отрицательных и положительных разностей, и меньшая из сумм сравнивается с табличным значением. Критерий Вилкокосона значительно мощнее других критериев, применяемых для решения данной задачи: критерия знаков и медианного критерия.
Третья из поставленных задач заключается в проверке гипотезы о соответствии закона
распределения исследуемой генеральной совокупности какой-либо устойчивой теоретической
схеме (в частности, это необходимо для планирования производства). Эту задачу можно
решить с помощью критерия Колмогорова-Смирнова, основанного на статистике
D
F
N
F =
- * max
, где F, F* -- соответственно накопленные частности эмпирического и теоретического распределений, N - объем выборки.
При изучении особенностей спроса различных социальных групп, при сравнении оценок потребительских свойств товара на различных рынках и везде, где требуется проверка идентичности законов распределения случайных величин решается четвертая задача: проверка гипотезы об однородности двух или нескольких выборок. Среди множества критериев однородности выборок можно выделить критерий серий Вальда-Вольфовица, критерий Вилкоксона и критерий Смирнова. Критерий серий основан на ранжировании показателей по величине и подсчете последовательностей идущих друг за другом значений одного и того же признака. Затем полученной число серий R сравнивается с табличным и делается вывод о справедливости нулевой гипотезы об однородности выборок. Статистические методы обработки информации позволяют принимать решения высокого качества. Однако следует придерживаться определенных правил, важнейшими из которых является требование репрезентативности выборок и качественной однородности исследуемых совокупностей.
В случае, если причиной неопределенности макросреды являются полнота и неточность имеющейся информации, то целесообразно использовать приемы маркетинговых исследований, с разработкой сценариев и программ решения данной проблемы. Основным в данном случае является четкое структурирование необходимой информации и разработки процедур ее получения и проверки на достоверность, точность и актуальность. При неопределенности, связанной с потенциальной многовариантностью изменения условий функционирования во времени и опасность появления неблагоприятных ситуаций и последствий, моделировать макросреду возможно через оценку и моделирование рисков. При этом автором разработана процедура оценивания неопределенности макросреды и характер ее воздействия на фирму через моделирование динамических и статистических рисков. Если неопределенность обусловлена потенциальной невозможностью предвидеть изменения в содержании самих условий функционирования, то в этом случае мы имеем дело с понятием нестабильности макросреды, проявляющемся в постоянных структурных изменениях факторов. В этом случае и приемы моделирования должны быть ориентированы на одновременное воспроизведение изменений динамики и структуры факторов. При этом, чем выше нестабильность, тем более актуальными становятся методы, позволяющие производить экспресс-анализ оценки и перспектив развития макросреды. наиболее интересным в этом плане является метод динамических нормативов, интегрирующий в себе указанные выше требования. Идея динамического норматива проста: измерять структурные изменения через анализ динамики взаимосвязанных показателей и, таким образом, в каждый момент времени иметь информационное отображение структурных изменений, происходящих в среде. Наиболее эффективным является использовать данный метод при оценке и прогнозе общехозяйственной конъюнктуры.
Рассмотрим один из примеров прогнозирования конъюнктуры финансовых рынков с использованием метода динамического норматива. Базовыми показателями финансового рынка являются: курс акций, облигаций, курс валют, ставка учетного процента, количество банкротств. Динамика курса валют во многом определяется промышленной и инвестиционной структурой экономики, структурой ее внешнеторгового оборота в целом и в разрезе стран. Очевидно, что к росту нестабильности по любому из малопрогнозируемых факторов, наиболее чувствительным будут индикаторы именно финансового рынка. Например, в структуре западных инвестиций и торгового баланса России в настоящее время ключевое место принадлежит Германии. Это в свою очередь, с одной стороны, ставит в определенную зависимость от ситуации в России курс немецкой марки по отношению к доллару, а, с другой, усиливает бремя обязательств со стороны государства, проявляющиеся в уровне доходности по ГКО. Ситуация с отставкой Правительства России подтвердила это утверждение. курс немецкой марки на ведущих валютных биржах мира 23 марта 1998 г. упал. При этом на Лондонской валютной бирже курс доллара к немецкой марке достиг самого высокого значения за последние два месяца, поднявшись до уровня 1, 8370 DEM/USD. Это явилось самым высоким показателем с 21 января 1997 года, когда он достиг 1, 8348 DEM/USD. Одновременно с падением курса немецкой марки упали цены большинства долгосрочных выпусков ГКО на 2-2, 5 пункта, при этом доходность этих бумаг поднялась до 32% годовых.
Автором разработана система динамических нормативов оценки общехозяйственной конъюнктуры, которая была апробирована и показала интересные результаты при построении прогнозов развития отраслевых рынков.
Описание предмета: «Маркетинг»МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной,
коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных
запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3)
качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.
Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в
50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели
маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен,
товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней
среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса
у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление
существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования
состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых
образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и
планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее
эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство
производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и
мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация
ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд
этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп
населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.
В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют
рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно
устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и
график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других
мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана
посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.
Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная:
функциональные, по видам продукции, по районам и др.
В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не
развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и
фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный
инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.
Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и
развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и
предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур
предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их
динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения
по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом
факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в
разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой
деятельности.
Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно -
правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних
возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного
природопользования.
Литература - К.Морс, Р.Страйк, А.Пузанов. Эффективные решения в экономике переходного периода. Аналитические инструменты разработки и реализации социально-экономической политики. – М.: Айрис-Пресс, 2007. – 448 с.
- Н.Мрочковский, Д.Пучков. 1С: Реальное управление малым бизнесом. – М.: Феникс, Априори, 2010. – 320 с.
- Е.Ю. Воронова, Г.В. Улина. Практикум по управленческому учету. – М.: МГИМО-Университет, 2009. – 148 с.
- С.Б. Гуревич, В.Б. Константинов, В.К. Соколов, Д.Ф. Черных. Передача и обработка информации голографическими методами. – М.: Советское радио, 1978. – 304 с.
- К.Черни. К. Черни. Школа беглости для фортепиано. Сочинение 299. Тетрадь 1. – СпБ.: Композитор - Санкт-Петербург, 1998. – 26 с.
- К.Черни. К. Черни. Школа беглости для фортепиано. Сочинение 299. Тетрадь 3. – СпБ.: Композитор - Санкт-Петербург, 1998. – 26 с.
- М.Н. Ковалев. Управление маркетингом. Ответы на экзаменационные вопросы. – М.: ТетраСистемс, 2010. – 144 с.
- Екатерина Александровна Энгель. Системы анализа, управления, принятия решений и обработки информации:. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 168 с.
- Игорь Карцан. Многоагентная система для поиска и обработки информации. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 184 с.
- Л.Н. Чернышев, В.Н. Баринов. Особенности финансово-экономического планирования в организациях, управляющих жилой недвижимостью. – М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2009. – 152 с.
- М.Ю. Глотова, Е.А. Самохвалова. Математическая обработка информации. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2015. – 344 с.
- А.К. Купцова, Л.А. Козлова, Ю.П. Волынец. Английский язык для менеджеров и логистов. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2016. – 348 с.
- Энтони Мерсино. Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Практическое руководство. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 352 с.
- Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа. Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 240 с.
- С.Кейнер,Л.Линд,К.Толди, Д.Бергер,С.Фиск. Руководство фасилитатора. Как привести группу к принятию совместного решения. – М.: Издательство Дмитрия Лазарева, 2018. – 354 с.
- А.К.Купцова, Л.А.Козлова, Ю.П.Волынец. Английский язык для менеджеров и логистов (B1-B2). Учебник и практикум. – М.: ЮРАЙТ, 2018. – 356 с.
- А.К. Купцова, Л.А. Козлова, Ю.П. Волынец. Английский язык для менеджеров и логистов (b1-c1). Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2018. – 356 с.
Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей проблеме
Внимание!
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные
только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать
указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация
сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения
на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.
Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности
и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов,
чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания
авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.
|