Системность организации - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

Традиционно восприятие организации как определенной человеческой деятельности, направленной на достижение некоторых целей. Однако в создании и функционировании социальных систем организация занимает определенное место и имеет отличающиеся друг от друга значения, поэтому представляется целесообразной конкретизация этого понятия.

Так следует различать организацию как состояние объекта или объекта управления, т. е. определенную упорядоченность, целостность того и другого в структурном и функциональном отношении, и организацию как функцию управления, т. е. субъективную деятельность людей, направленную на состояние упорядоченности.

Организация как «субъективная деятельность людей».

Организация как «субъективная деятельность людей» совпадает в функциональном смысле с процессом создания системы. Иными словами, организация есть процесс вовлечения и постановки определенных компонентов в отношения содействия на основе законов и принципов, определенных в конкретной «субъективной деятельности людей» (в их конкретном опыте), для получения необходимого эффекта (или конкретного результата), способного удовлетворить исходной потребности.

Можно выделить три основных этапа развития системы.

Первым этапом деятельности субъекта действия является этап формирования его «исполнительной» системы. На этом этапе происходит остронаправленная деятельность субъекта с одной только целью - сформировать нужную систему. Вовлекаются уже определенные решением компоненты, ставятся в конкретные, определенные тем же решением, отношения взаимосодействия, формируется целостное образование, способное привести к необходимому результату - субъект действия проводит организационную работу по формированию системы. Здесь, если создается «исполнительная система», не включающая в себя людей-исполнителей, то принято говорить о ее формировании, сборке; если же такие исполнители включены, то говорят о ее организации. Следовательно, на этом этапе организация представляется как начальный процесс формирования системы с участием индивидов-исполнителей на основании принятого субъектом действия решения.

Вторым этапом деятельности субъекта является процесс отработки системы. На этом этапе деятельность направлена на сокращение времени функционирования для достижения какой-либо цели и улучшения качества результатов. И вновь, если речь идет об «исполнительной» системе без участия людей, говорят о ее отработке (этап внедрения), в противном же случае - об организации работ в системе, об улучшении этой организации и т. п. То есть, организация на этом этапе есть процесс обеспечения становления системы как целостного образования в достижении удовлетворительных с точки зрения субъекта значений ее основных характеристик.

На третьем этапе, который можно назвать этапом функционирования ставшей системы, организационная активность субъекта минимальна и проявляется как процесс поддержания режима нормального функционирования и частичного совершенствования созданной системы.

Таким образом, можно считать, что организация как «субъективная деятельность людей» является процессом, неразрывно связанным с созданием системы на всех этапах ее становления и развития, на каждом из которых этот процесс имеет свои характерные особенности.

Организация как «состояние субъекта или объекта»

Кроме того организация может выступать как «состояние субъекта или объекта». Если созданная система относится к определенной структуре именно человеческих отношений, если она достаточна устойчива и достаточно длительное время способна удовлетворять некоторым потребностям и если функционирование каждого ее элемента достаточно соответствует некоторым требованиям, правилам, методикам и т. п., нормированным в процессе ее формирования и отработки, то принято говорить о некоторой действующей организации.

В этом смысле понятия «система» и «организация» в определенном смысле совпадают. Природа этого совпадения в том, что образования, которые в этом смысле принято называть организациями, являются по существу субъектами в социальном масштабе, то есть как таковые они предназначены в целом обеспечить процесс организации и функционирования больших социальных систем.

Социальная организация - это упорядоченное взаимодействие индивидов, социальных групп и иных общностей. Эта упорядоченность носит не временный характер, а длительный характер. И теории организации установлено, что упорядоченность в различного рода организациях может носить разноуровневый характер. Для высших организаций характерен системный уровень.

Производственные организации в настоящее время трактуют преимущественно как социальные системы. Основными элементами социальных систем являются индивиды, их связи, взаимодействия и отношения.

По мнению большинства социологов, социальная организация имеет функционально-целевую природу. Выполнение организацией своих функций (функционирование) проявляется в производстве специфической продукции, в качестве которой могут выступать материальные блага, услуги, информация, управленческие решения и т. д. Эффективность ее деятельности оценивается через достижение цели, ради которой организация создана. Это означает, что организация представляет собой средства и инструмент обеспечения функции объединения и регламентации поведения людей ради такой цели, которая не может быть достигнута индивидами порознь, в одиночку, а требует совместных, «организованных» усилий.

Специализация организаций обуславливает внутреннюю специализацию членов организации. А это, в свою очередь, предусматривает четкое распределение между ними функций. Для решения различных задач создаются определенные организационные структуры, то, что принято называть горизонтальными структурами.

Функционирование организаций невозможно без определенной системы коммуникаций. Эта система обеспечивает контакты индивидов, социальных групп, горизонтальных и вертикальных структур. Сердцевину коммуникаций составляет обмен информацией, на основе которой осуществляется принятие решений и ответ на них, взаимодействие на межличностном и групповом уровне и т. д.

Для реализации целей организации требуется координация, ориентация и управление взаимодействиями индивидов, групп, различных горизонтальных структур. Поэтому в любой организации формируется система властных отношений. Власть - это способность одних индивидов или групп воздействовать на других индивидов или группы. Власть не является свойством или атрибутом конкретных лиц или групп, это - отношения субъекта и объекта, отношения, которые предполагают идею взаимности, т. е. действия и противодействия. Властные отношения - это всегда какая-то результирующая этих действий и противодействий.

Среди современных специалистов наиболее полное представление организации с системных позиций дали Лапин Н. И. и Пригожин А. И.

Н. И. Лапин описывает организацию как гетерогенную систему, состоящую из вещных и человеческих компонент. Такие системы в соответствии с западной традицией он определял как социо-технические системы. Совокупность машин и технологии определяется как техническая подсистема, а социальные отношения между работниками составляют социальную организацию. Социальная организация, в широком смысле, есть коллектив (организационно-оформленное множество работников, объединенных производством необходимой обществу продукции), и, в узком смысле, есть система социальных групп и отношений между ними.

Описывая организацию как естественную систему, Н. И. Лапин выделяет три функции организации:

интегративную (объединение членов организации);

изменяюще-поддерживающую (поддержание социального статуса членов организации).

А. И. Пригожин полемизируя с Н. И. Лапиным, указывает на то, что организация не может рассматриваться только как коллектив, поскольку включает также и формальную структуру, состоящую из обезличенных связей и норм. Организация включает разные качественные компоненты:

организация создается как инструмент решения общественных задач, средство достижения целей. С этой точки зрения на первый выступают организационные цели и функции, эффективность результатов, мотивация и стимулирование персонала и т. д.;

организация складывается как человеческая общность, специфическая социальная среда. С такой позиции организация выглядит как совокупность социальных групп, статусов, норм, отношений лидерства, сплоченности-конфликтности и т. д.;

организация объективируется как безличная структура связей и норм, детерминированная административными и культурными факторами. Предметом анализа организации в этом смысле выступает агрегированная целостность, построенная иерархически и взаимодействующая с внешней средой. А основные проблемы здесь - равновесие, самоуправление, разделение труда, управляемость и т. д.;

Разумеется, все эти стороны имеют лишь относительную самостоятельность, между ними нет резких граней, они постоянно переходят одна в другую. Более того, любые элементы, процессы и проблемы организации должны быть рассмотрены в каждом из этих измерений, в которых они выступают в различных качествах. Например, индивид в организации есть одновременно работник, личность и элемент организации. Организационное подразделение есть функциональная единица, малая группа и подсистема.

Системный подход - это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь.

Перечислим основные свойства организации как системы.

В теории систем исходным антологическим моментом является предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на компоненты. Эти компоненты существуют лишь в силу существования целого. Не элементы составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем членении элементы системы. Первичность целого - основной постулат теории систем. В целостной системе отдельные части функционируют совместно, составляя в совокупности процесс функционирования системы как целого. Это первый аспект целостности систем.

Этот аспект можно проиллюстрировать следующим примером. Фирма как открытая социально-экономическая система представляет собой совокупность взаимосвязанных отделов и производственных подразделений. Сначала следует рассматривать фирму как целое, ее свойства и связи с внешней средой и только потом - компоненты фирмы. Фирма как целое существует не потому, что в ней работает, допустим, Иванов, а, наоборот, Иванов работает потому, что функционирует фирма.

Каждый компонент может рассматриваться только в его связи с другими компонентами системы. С другой стороны, функционирование системы не может быть сведено к функционированию отдельных компонентов. Совокупное функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов порождает качественно новые функциональные свойства целого, не имеющего аналогов в свойствах его компонентов. Это означает принципиальную несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее компонентов и невыводимость свойств целостной системы из свойств компонентов. Это второй аспект целостности систем - неаддитивность, или т. н. «организационный эффект». Исследователи организаций называют три основных его составляющих:

организация как социальная система объединяет усилия многих своих членов: уже простая массовость, т. е. одновременность многих усилий, дает прирост энергии;

сами единицы - элементы организации, включаясь в нее, становятся несколько иными: они превращаются в частично специализированные, а следовательно, однонаправленные элементы, выполняющие лишь определенную функцию. Эта специализированная однонаправленность действий индивидов позволяет также усилить их энергию, поскольку энергия концентрируется в одной точке;

на базе специализации в организации осуществляется взаимодополняемость ее членов, которая может служить источником прироста энергии.

Все детали как компоненты технической системы - высокотехнологичны, а изделие нетехнологично, т. к. неудачна его компоновка, сочетание деталей сложное, непропорциональна точность соединения деталей. Для обеспечения технологичности системы необходимо упростить кинематическую схему, компоновку системы, сократить количество составных частей, обеспечить одинаковую точность соединений.

Другой пример. В отделе работают специалисты высокой квалификации, каждый специалист - личность, а отдача отдела низкая, т. к. не организовано взаимодействие внутри отдела и с внешней средой. Эффективность работы отдела должна быть больше эффективностей каждого специалиста за счет реализации эффекта взаимодействия, эффекта синергии. Менеджмент эффективен, если 2 + 2 = 5, где дополнительная единица получена за счет отлаженного взаимодействия компонентов системы. Обратная картина. Два компонента с эффективностью каждого по две единицы составляют систему, а ее эффективность равна трем, вектор усилий компонентов не совпадают, эффективность менеджмента отрицательна.

Объем работ, выполняемых подразделениями фирмы, невозможно просуммировать, т. к. виды работ (функции) разнохарактерны, имеют разную единицу измерения, разную направленность. Результаты функционирования компонентов фокусируются в конечном результате функционирования фирмы как системы - выпуске продукции или выполнении услуг с запланированными параметрами. Свойства системы не определяются суммой свойств ее компонентов. Вместе с тем свойства системы невозможно определить (можно только приблизительно предполагать) на основе свойств компонентов.

Третий аспект свойства целостности систем заключается в единстве многообразия форм, аспектов деятельности, организационных структур и т. п. в материальной и духовной жизни общества как целого.

Второе свойство систем - взаимозависимости и взаимодействия системы и внешней среды.

Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе взаимодействия с внешней средой. Система реагирует на воздействие внешней среды, развивается под этим воздействием, но при этом сохраняет качественную определенность и свойства, обеспечивающие относительную устойчивость и адаптивность функционирования системы. Без взаимодействия с внешней средой фирма как открытая система не может функционировать. Вместе с тем, чем меньше возмущений во внешней среде, тем устойчивее будет функционировать фирма.

Схему взаимодействия системы с внешней средой можно показать на примере модели «черного ящика» (рис. 1).

Рис. 1. Основные элементы принципа «черный ящик» системного подхода.

При применении системного подхода на основе маркетинговых исследований сначала формируются параметры выхода - товара или услуги: Что производить? С какими показателями качества? С какими затратами? Для кого? В какие сроки? Кому продавать и по какой цене? На эти вопросы ответы даются одновременно. Выход должен быть конкурентоспособным по нормативам.

Затем определяются параметры входа: Какие нужны ресурсы и информация для процесса? Потребность в ресурсах и информации прогнозируется после изучения организационно-технического уровня производства системы и параметров внешней среды.

Обратная связь является коммуникационным каналом от потребителей системы к изготовлению товара и поставщикам системы. При изменении требований потребителей к товару, параметров рынка, появлении организационно-технических новинок «вход» системы и сама система должны отреагировать на эти изменения и внести соответствующие изменения в параметры функционирования.

В данном примере в виде системы может выступать любая фирма, ее подразделение, отдел, машина и т. д. Для обеспечения высокого качества «выхода» системы сначала необходимо обеспечить высокое качество «входа», а затем высокое качество процесса и внешней среды. Если качество «входа» отличное, а качество процесса удовлетворительное, то и качество «выхода» будет удовлетворительным, т. е. оценка качества «выхода» равна низшей оценке предыдущих элементов. При этом сначала формулируются требования к «выходу» системы, затем - к «входу» и внешней среде и только потом - к процессу. Другими словами: прежде чем предъявлять требования к коллективу, изучите его цели, качество поступающих документов, информации, внешнюю по отношению к коллективу среду, т. е. отработайте «вход» системы, отработайте отношения с внешней средой и только потом приступайте к повышению качества процесса.

Третьим свойством систем является структурность. Под структурой понимается совокупность компонентов системы и их связей, определяющих внутреннее строение и организацию объекта как целостной системы. При исследовании системы структура выступает как способ описания ее организации. При исследовании и проектировании системы проводится ее декомпозиция на компоненты, устанавливаются их функции и связи. Оптимальная структура системы должна иметь минимальное количество компонентов, но, вместе с тем, они в полной мере должны выполнять заданные функции. Структура должна быть мобильной, т. е. легко приспосабливаемой (адаптивной) к изменяющимся требованиям и целям. Эволюция структуры системы по содержанию в пространстве и во времени отражает процесс ее развития. Упрощенная структура фирмы представлена на рис. 2.

Четвертым свойством системы является ее иерархичность. Это означает, что каждый компонент системы может рассматриваться как система (подсистема) более глобальной системы. Например, фирма является подсистемой системы более высокого уровня - корпорации, компании, траста и т. п. В свою очередь последняя является подсистемой более крупного объединения, региона или страны в целом. Страна является подсистемой глобальной системы - мирового сообщества. Если рассмотреть отдел как систему, то для него глобальной системой будет фирма, а подсистемами отдела будут группы. Технологическое оборудование, находящееся в цехе, является технической системой и одновременно компонентом более широкой для нее социально-экономической системы - цеха. Это свойство систем обязательно следует учитывать при изучении эффективности функционирования любых подразделений фирмы и фирмы в целом.

Свойство иерархичности систем проявляется также при структуризации и декомпозиции целей фирмы, показателей товаров, функций менеджмента и т. д. Дерево целей строится по аналогии со структурой, представленной на рис. 3.

Количество компонентов на каждом уровне и количество уровней дерева определяется конкретными условиями: сложностью объекта (системы), необходимой точностью прогноза, наличием информации, срочностью решаемой проблемы, квалификацией персонала, финансовыми возможностями и др.

Пятым свойством системы является множественность описания системы в силу ее сложности, невозможности познания всех параметров и свойств системы, необходимости изучения ее отдельных сторон (аспектов).

Для описания системы следует строить функциональные либо экономико-математические модели. При этом в качестве математической функции принимается показатель верхнего уровня дерева показателей, а в качестве аргумента - показатели нижнего (по отношению к предыдущим) уровня. Количество учитываемых при моделировании показателей (факторов) зависит от сложности системы, объема его реализации, качества имеющейся информации, формы конкуренции и др. факторов. Следует отметить, что подобное моделирование в настоящее время осуществляется очень редко из-за малого удельного веса товаров и услуг, выпускаемых в условиях чистой конкуренции, слабого информационного обеспечения процессов моделирования.

Шестым свойством систем является непрерывность функционирования и эволюции. Система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе непрерывны и взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к обучению и развитию (саморазвитию). Источниками эволюции социально-экономических систем являются:

• противоречия в различных сферах деятельности;

• многообразие форм и методов функционирования;

• диалектика развития и борьбы противоположностей;

Каждая фирма, если она хочет успешно конкурировать на рынке, должна изучать параметры перечисленных источников и учитывать их в своей работе. Фирмы, которые не анализируют и не прогнозируют внешние и внутренние источники саморазвития, терпят банкротство. Например, в промышленно развитых странах ежегодно терпят банкротство около 10% фирм.

Следует отметить, что параметры функционирования и развития фирмы можно прогнозировать с определенной вероятностью их достижения, с учетом различных видов риска и неопределенности будущих условий и ситуаций.

Седьмым свойством систем является целенаправленность, означающее обязательность построения дерева целей социально-экономических систем. Например, глобальным критерием функционирования фирмы на нулевом уровне дерева целей может быть максимизация прибыли при условии соблюдения законодательных актов, социально-экологических норм и нормативов. Далее с применением методов анализа и синтеза, ранжирования и оптимизации осуществляется декомпозиция целей фирмы до 4-5 уровня.

Восьмым свойством систем является стремление их к состоянию устойчивого равновесия, которое предполагает адаптацию параметров системы к изменяющимся параметрам внешней среды, к конкретным ситуациям путем обеспечения высокого уровня организованности системы менеджмента в динамике. К показателям организованности менеджмента относят коэффициент пропорциональности (отношение минимального значения анализируемой совокупности параметра к максимальному значению) основных управляемых параметров системы, коэффициенты непрерывности, параллельности, прямоточности, автоматичности, ритмичности частичных процессов, а также управленческих и производственных процессов (циклов).

Девятым свойством систем является альтернативность путей функционирования и развития. В зависимости от конкретных параметров ситуаций, возникающих при оперативном управлении (налоговая система, таможенные тарифы, конкурентоспособность конкурентов, инфраструктуры рынка и т. д.) могут быть несколько альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные наиболее непредсказуемые фрагменты, например, программы, плана, сетевой модели, в связи с высокой неопределенностью ситуации рекомендуется разрабатывать по нескольким альтернативным путям. Альтернативность путей функционирования и развития систем может носить объективный либо субъективный характер. Альтернативность развития социально-экономических систем определяется как объективными, так и субъективными факторами.

Десятым свойством систем является наследственность, которое характеризует закономерность передачи доминантных и рецессивных признаков на отдельных этапах развития (эволюции_ от старого поколения системы новому. Выделение доминантных признаков систем позволяет повысить обоснованность направлений ее развития. Доминантные и рецессивные признаки, по сути, являются объективными. Субъективность процесса управления этими признаками должна проявляться в их исследовании, выделении доминантных признаков системы и инвестировании новаций по их развитию. Эта трудная комплексная задача. Поэтому в настоящее время изучением наследственности социально-экономических систем занимаются недостаточно.

Одиннадцатым свойством систем является приоритет качества. Практика показывает, что выживают те социально-экономические системы, которые из всех факторов функционирования и развития отдают предпочтение качеству. Цена потребителя, себестоимость товара, затраты времени и ресурсов находятся на втором плане. Срыв сроков и перерасход ресурсов быстро позабудут, а качество передается по наследству. Качество нужно обеспечивать, начиная с первых компонентов производственных циклов и низших уровней дерева целей.

Двенадцатым свойством систем является приоритет интересов системы более широкого (глобального) уровня перед интересами ее компонентов. Отдельный работник средней и крупной социально-экономической системы не может ставить свои интересы выше интересов системы. В малой системе могут быть исключения.

Тринадцатым свойством систем является надежность. Надежность системы (фирмы) характеризуется:

• бесперебойностью функционирования системы при выходе из строя одной из ее компонент;

• сохраняемостью проектных значений параметров системы в течение запланированного периода;

• устойчивостью финансового состояния фирмы;

• перспективностью экономической, технической, социальной политики, обоснованностью миссии фирмы.

Надежность технических систем характеризуется безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью свойств качества системы в течение запланированного срока. Очевидно, что большинство факторов надежности систем субъективны, управляются специалистами и менеджерами. И для повышения эффективности системы менеджмента следует повышать ее надежность.

Карташев В. А. Система систем: Очерки общей теории и методологии. - М.: «Прогресс-Академия», 1995. - 325 с. - с. 190-193.

Пригожин А. И. Социология организаций. - М.: «Наука», 1980. - 256 с. - с. 15.

Радугин А. А., Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 1995. - 195 с. - с. 6-11.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - 2-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998. - 416 с. - с. 14-25.

Щербина В. В. Социология организаций // Социс, № 8, 1998. - с. 116-125.

Описание предмета: «Теория организации»

Основной целью преподавания дисциплины «Теория организации» является изучение особенностей строения, функционирования и развития организации, а также принципов построения организации как системы; закономерностей функционирования и развития организаций; факторов, определяющих структуру организации, и влияния их на принятие решений по определению степени дифференциации работ, стандартизации деятельности и уровня централизации; типов организаций, имеющих различное строение; методов организационного проектирования; возможностей формирования организационной культуры и управления изменениями в организациях.

Предметом изучения дисциплины являются законы и принципы создания и функционирования организаций, разработанные на их основе рациональные формы и методы распределения различных видов деятельности в организации, поведении организаций и их связь с внешней средой.

Объектом изучения «Теории организации» являются социальные организации, т.е. человеческие организации, объединяющие людей.

МУ. – ВГТУ, Воронеж, 1999

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.