Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы «ООО Конфитерия».

Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы «ООО Конфитерия».

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT - анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Далее в таблице 1 приведен SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы «ООО Конфитерия».

Сильные стороны:

Широкая сеть торговых агентов - фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 - по области.

Качество обслуживания покупателей - заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

Бесплатная доставка товара в пределах области - привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе - существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

Комплексная автоматизация предприятия - достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

Слабые стороны:

Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара - в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

Почти полное отсутствие условий для розничной торговли - в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.

Организация по территориальному признаку - основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.

Отсутствие планирования - до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

Слабая компетенция ответственных лиц - ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

Развитие сети розничной торговли - аренда/строительство собственных розничных магазинов.

Заключение договоров напрямую с европейскими производителями - предполагает поиск и ведение переговоров.

Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла - предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.

Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию - предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.

Охват возможно большего числа клиентов - предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и риски:

Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

Наличие сильной конкуренции - на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.

Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» - банк «СБСАгро». В результате - потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.

Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации - всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей - обуславливается различными причинами, в основном - нестабильным состоянием экономики страны.

По результатам SWOT - анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.

2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы «ООО Конфитерия».

Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

Цена - на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.

Уровень первичного спроса на товар - успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).

Возможность покупки в кредит - некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.

Тенденция падения курса рубля - чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.

Стоимость получения и условия доставки - за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.

Массовость товара - продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки - большим, чем элитная косметика.

Минимальная оптовая партия поставки - чем меньше, тем лучше.

Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя - создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

Цена - решающий фактор.

Инфляционные ожидания - чем выше, тем больше товара покупается «про запас».

Массовость товара.

Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.

Уровень доходов покупателя - люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким - более высокого качества (9% населения).

Личное знакомство - если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.

Субкультура и социальное положение покупателя - наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими - неформалы, «новые русские», и т. д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

Айни

Страховая компания

236016 Клиническая 83

Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

АЙНИ-Мед

Страховая компания

236040 Клиническая 83а

Руководитель: Клюйкова Елена Александровна

Телефон 46-61-62

Баско-Гарант

Российско-Германское акционерное страховое общество

236010 Кутузова 4

Руководитель: Коников Александр Борисович

Телефон 27-90-87

Факс 27-94-88

БСК

Страховая компания

236023 Советский пр-т 87

Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович

Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;

автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

Телефон 21-46-34

Факс 21-46-34

Веда явь

Светловский филиал

238340 Светлый Рыбацкая 1

Телефон (252) 2-19-02

Вест

236005 Летняя 1б

Руководитель: Поташников Евгений Михайлович

Телефон 4-52-67

Военно-страховая компания

Калининградский филиал

236000 Кирова 24

Руководитель: Ильев Владислав Петрович

Телефон 55-33-01

Факс 55-33-16

Восток

Филиал страховой компании г. Уфа

236000 Чкалова 26а

Руководитель: Головченко Алла Александровна

Все виды страхования.

Телефон 21-97-80, 22-70-00

Факс 21-97-80

Госмедстрах

Медицинская страховая компания

236016 Клиническая 74

Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.

Обязательное и добровольное медицинское страхование.

Телефон 46-53-81, 46-53-61

Бухгалтерия 46-86-66

Депозит Центр

Светловский филиал

238340 Светлый Горького 20 Дом быта

Телефон (252) 2-34-13

Депозит Центр

Страховая компания

236006 Московский пр-т 175

Руководитель: Сербун Валерий Николаевич

Телефон 43-66-57, 43-67-28

Евроазиатская страховая компания

236039 Ореховая 7

Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна

Телефон 47-31-29

Инвестстрах

Балтийский филиал

236000 Ген-лейт. Озерова 17

Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович

Телефон 21-26-38, 27-35-51

Факс 21-26-38

Ингосстрах

Представительство

236006 Зарайская 9а

Телефон 33-93-99, 33-90-24

Факс 33-90-24

Инрикос

Страховая компания

236039 Горького 154а

Телефон 32-16-11

Калининград-Агрис

236000 лейт. Яналова 42

Руководитель: Маратканов Виктор Федорович

Телефон 45-33-43

Калининградская железнодорожная страховая компания

236004 пр-т Мира 136

Руководитель: Болденко Сергей Борисович

Телефон 27-26-31

Мед-Вест

Страховая компания

236005 Летняя 1б

Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич

Телефон 44-52-67, 44-32-41

Факс 44-52-67

Медполис

Медицинская страховая компания

236040 Сергеева 14 3

Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич

Телефон 43-25-60

Факс 43-24-11

Бухгалтерия 43-22-10

Промышленно-страховая компания

Калининградский филиал

236040 Сергеева 14 422

Руководитель: Порошина Светлана Олеговна

Телефон 43-14-27, 43-08-01

Факс 43-14-27

Росгал-Балтика

Представительство

236016 пл. Марш. Василевского 2

Руководитель: Леонов Александр Анатольевич

Телефон 35-92-05

Росгосстрах-Калининград

236040 Сергеева 2

Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна

Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

Факс 43-60-93

Росток-СПб

Филиал ЗАО «Росток-СПб» (г. Санкт-Петербург)

236038 Ю. Гагарина 139

Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна

Страхование.

Телефон 46-86-26

РСК-Балтика

Региональная страховая компания

236029 Горького 154а

Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна

Телефон 32-16-11

Русская страховая компания

Калининградский филиал

236000 Алябьева 22/24

Руководитель: Буренкова Светлана Петровна

Телефон 27-20-92, 27-34-52

Факс 27-20-92

Согаз

Страховое общество газовой промышленности

236040 Ген. Галицкого 20

Руководитель: Макархина Лариса Михайловна

Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

страхование, оценка, сюрвейер.

Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

Факс 45-62-56

Страховая компания промышленного развития

236000 Дм. Донского 5

Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич

Телефон 22-52-70

Страховая консультационно-экспертная комиссия

236016 Фрунзе 105

Телефон 45-39-68, 45-19-56

Страховая палата

236040 Юношеская 8б 1

Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович

Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

Телефон 27-54-06

Темп и К

Страховая компания

230016 Юношеская 6

Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич

Телефон 27-54-04

Финист

Страховая компания

236029 Озерная 31 24

Руководитель: Александрова Наталья Николаевна

Телефон 27-94-31

Фонд медицинского страхования

238120 Озерск Советская 9

Телефон (242) 2-27-72

Фонд обязательного медицинского страхования

Территориальный

236000 Косм. Леонова 49

Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна

Телефон 22-84-41

Факс 21-36-07

Фонд социального страхования

Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования

работников водного транспорта

236040 Сергеева 14 421

Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна

Телефон 43-04-24

Факс 43-04-24

Янтарьэнергогарант

Калининградский филиал

236040 Звездная 29

Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна

Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;

энергетического оборудования.

Телефон 43-42-15

Факс 43-42-15

Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний

Наименование

страховой

организации

Страховые премии (взносы)

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток

6201015

6201015

3404963

1972719

823333

2. Инвестстрах

4697502

2275

4695227

549814

847509

3297904

3. Депозит - центр

4359564

4359564

257442

3765862

336260

4. АЙНИ

4166290

4166290

446163

2077459

1642668

114222

5. Россгосстрах-Калининград

3130199

645352

2484847

365899

1986657

132291

5424

6. БСК

2200862

2200862

40633

2160229

7. Баско - Гарант

1929030

87945

1841085

150917

478803

1211365

8. Янтарь-Энергогарант

1265623

141172

1124451

70783

1032957

20711

9. КЖСК

940024

940024

940024

10. Военно-страховая компания

913368

913368

11293

462687

289388

150000

11. СОГАЗ

893235

893235

307875

443848

141512

12. Промышленно-страховая компания

755152

69800

685352

5651

670179

9522

13. Русская страховая транспортная компания

475736

25920

86096

363720

14. ЖАСО

438669

15. Страховой Альянс-Калининград

200202

200202

2389

83437

114376

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. РСК-Балтика

150433

150433

8954

141479

17. РОСГАЛ-Балтика

31861

13344

18517

Медицинские страховые организации

18. Госмедстрах

608560

608560

608560

17620246

19. Медполис

509076

509076

509076

9834173

20. Мед-Вест

44746

44746

44746

12605818

21. АЙНИ-Мед

101684

101684

101684

5331864

22. Страховое медицинское общество

3802462

23. МСК «Вита»

1417454

Таблица 3

Наименование

страховой

организации

Страховые выплаты

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток

4406433

4406433

29387

4377046

2. Депозит - центр

2978924

2978924

88185

2873099

17640

3. АЙНИ

2336652

2171168

165484

54591

83426

27467

4. Россгосстрах-Калининград

1497658

641265

856393

173406

677531

5456

5. Инвестстрах

1152525

768511

384014

285930

71385

26699

6. Промышленно-страховая компания

347030

299947

47083

47083

7. Баско - Гарант

217546

15883

201663

67004

47267

87392

8. СОГАЗ

199691

199691

137950

61741

9. Янтарь-Энергогарант

173402

106900

66502

1622

64880

10. Русская страховая транспортная компания

66993

66993

11. Военно-страховая компания

29908

14977

14931

2319

12612

12. БСК

19504

19504

239

19265

13. Страховой Альянс-Калининград

10149

10149

8685

1464

14. РОСГАЛ-Балтика

1405

1405

15. РСК-Балтика

661

661

661

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. ЖАСО

500

Медицинские страховые организации

17. Госмедстрах

461204

461204

461204

17058496

18. Медполис

408153

408153

408153

9511895

19. Мед-Вест

39963

39963

39963

12213292

20. АЙНИ-Мед

17721

17721

17721

5162337

21. Страховое медицинское общество

3684950

22. МСК «Вита»

1388506

По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

Благополучные:

Восток;

Инвестстрах;

Депозит-Центр;

Калининград - АЙНИ;

Россгосстрах - Калининград;

БСК;

Баско-Гарант;

Средние:

Янтарь - энергогарант;

КЖСК;

Военно-страховая компания;

СОГАЗ;

Промышленно-страховая компания;

Госмедстрах;

Медполис;

Неблагополучные:

Русская страховая транспортная компания;

ЖАСО;

Страховой Альянс-Калининград;

РОСГАЛ-Балтика;

РСК-Балтика;

Мед-Вест;

АЙНИ-Мед;

Страховое медицинское общество;

МСК «Вита»;

Список использованной литературы

Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э. С. Круглова. - БИЭФ, 1998 г.

Калининград и область. Деловой справочник. - Калининград. - Бизнес-контакт, 97-98гг.

Газета «Калининградская правда» за 17. 07. 98.

Описание предмета: «Менеджмент»

Литература

1. Н.Л. Маренков. Бухгалтерский учет и финансовая отчетность в коммерческих организациях. Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2004. – 336 с.
   
2. О.С. Белокрылова. Теория переходной экономики. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 352 с.
   
3. А.А. Натан. Стохастический модельный анализ простых коммерческих операций. – М.: МЗ Пресс, 2005. – 120 с.
   
4. Б.З. Зельдович. Ситуационное обучение управленческим дисциплинам. – М.: Экзамен, 2008. – 544 с.
   
5. Н.А. Инькова. Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности. – М.: Омега-Л, 2008. – 192 с.
   
6. А.М. Годин. Статистика. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 460 с.
   
7. Л.Г. Батракова. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. – М.: Логос, 2005. – 0 с.
   
8. Ю.Г. Учитель, М.Ю. Учитель. SWOT-анализ и синтез - основа формирования стратегии организации. – М.: Либроком, 2010. – 328 с.
   
9. А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. – М.: Инфра-М, 2008. – 208 с.
   
10. Ю.Г. Вешкин, Г.Л. Авагян. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. – М.: Магистр, Инфра-М, 2014. – 432 с.
    
11. Ю.Е. Булатецкий, И.М. Рассолов. Торговое (коммерческое) право. Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 592 с.
    
12. Алексей Ижендеев. Анализ деятельности коммерческого банка в курсовых и дипломных работах. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 60 с.
    
13. Валерий Долятовский. Системный анализ в управлении фирмой. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 260 с.
    
14. Ю.Е. Булатецкий, И.М. Рассолов. Торговое (коммерческое) право. Учебник. – М.: Юрайт, 2016. – 442 с.
    
15. Учитель Ю.Г., Учитель М.Ю. SWOT-анализ и синтез --- основа формирования корпоративной стратегии. – М.: , 2008. –  с.
    
16. Коммерческое право. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 472 с.
    
17. И.А. Стрелец. Теория коммерции. – М.: МГИМО, 2017. – 214 с.
    

Образцы работ

Задайте свой вопрос по вашей проблеме

		Гладышева Марина Михайловна marina@studentochka.ru +7 911 822-56-12 с 9 до 21 ч. по Москве.

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.