Организация живущая, но не живая система - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

Рисунок 1 Кибернетический контур. (Контур управления)

свой план, влияет на подчиненный ему обьект управления посредством управляющего воздействия. Обьект, в свою очередь, реагирует на воздействие. После этого управляющий должен собрать информацию о новом фактическом состоянии своего обьекта управления. Казалось бы все просто, но существует внешняя среда, которая воздействует на обьект, внося свои коррективы в состояние обьекта. Это отразится на обратной связи, получаемой управляющим. В ней будет присутствовать информация о реакции обьекта на два воздействия, одно - управляющего, другое - внешней среды, о чем мы отдельно скажем в дальнейшем. Необходимо также заметить, что в этой же обратной связи отразятся процессы, происходящие внутри обьекта управления.

Вспомним кормчего, управляющего ладьей. Он, как управляющий (или менеджер), должен знать где в данный момент находится его судно (обьект управления), он также знает куда ему в итоге надо приплыть (его цель). Это же показано на рисунке 2, где по

горизонтальной оси координат отложено время, а вся плоскость

выражает пространство возможных состояний обьекта. Ладья кормчего по плану должна достичь пункт назначения, плывя по определенной траектории. Также и менеджерская группа с целью качественного изменения организации (реинжиниринг) должна определить текущее состояние организации, выработать новые знания об организации и о себе (изменить себя), определить целевое состояние организации, в зависимости от наличия ресурсов выработать план (траекторию) достижения цели и организовать движение по этой траектории.

--------------------------------------------> время существующее плановая целевое состояние траектория состояние

Из-за воздействия внешней среды (для ладьи это меняющийся ветер, волны, течения) или по другим причинам, со временем может произойти отклонение (d) от плана. В таком случае менеджер должен принять меры для быстрого возвращения на плановую траекторию, либо произвести коррекцию плана, либо же изменить свое целевое состояние организации.

Говоря об организации, будем иметь в виду бизнес, предприятие, а не процесс. Если рассматривать организацию как некую систему, то наряду с такими ее свойствами, как открытость, реальность, сложность, целостность, полиструктурность, изменчивость, иерархичность можно выделить то, что организация - это еще и живущая система. Организация имеет свои входы и выходы. Внутри нее происходит трансформация входов в выходы. Организация имеет свои границы, она живет в окружающей ее среде, которая влияет на нее.

3. 1. Организация живущая, но не живая система

Живой системой можно назвать растение, животное, человека, т. е. любой обьект белковой формы существования. Понятно, что организация не является таким обьектом, следовательно, она

не живая система. Но любая организация проявляет некоторые

свойства живого организма, такие как изменчивость, адаптируемость, целостность, открытость, развиваемость, выживаемость и т. д. Следовательно, организация, как и живая система, является живущей системой. Менеджмент существует для того, чтобы придавать организации свойства живущей системы, развивать ее.

Организации существуют в окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т. п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Менеджер должен учитывать это значительное влияние.

Внешняя среда не может быть постоянной, она изменяется. Таким образом, можно выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо.

Чарльз Ф. Сэйбл и Джейн Е. Прокоп в своей работе «Стабилизация через реорганизацию», а также Майкл Хаммер и Джеймс Чампи в книге «Реорганизация корпорации» пишут, что примерно до 1975 года внешняя среда организаций была устойчивой, редко происходили какие-либо глобальные катаклизмы, изменения в ней были незначительны, т. е. можно говорить о существовании «спокойной» внешней среды. Менеджеры того времени должны были организовывать свои предприятия таким образом, чтобы использовать все благоприятные возможности, предоставляемые подобной атмосферой вокруг них. В результате чего происходило следующее:

• наличие большого времени на разработку новых продуктов (технологий, услуг)

• цены - главное условие в кооперации менеджерам было выгодно:

• увеличение размеров компаний с пирамидальной структурой

• содержание в составе компании собственных экспертных подразделений

• содержание больших складских помещений для сырья и готовой продукции

Те же авторы (см. пункт 3. 2. 1) говорят, что примерно с конца 70-х, начала 80-х ситуация начала усложняться. Среди многих причин этого был и стремительный научно-технический прогресс.

Изменчивая (турбулентная) внешняя среда характеризуется повышенной неустойчивостью, непредсказуемостью, а поведение менеджеров сильно усложняется по сравнению с их действиями в «спокойной» среде. Правила, согласно которым организации должны действовать, быстро и непредсказуемо меняются. В таких турбулентных окружениях на первое место выходит способность организаций к повышенной приспособляемости и выживанию.

В результате равномерного перехода внешней среды из «спокойного» состояния в изменчивое, произошли глобальные изменения основных экономических показателей среды. Так, можно отметить:

• резкое укорочение жизненных циклов товаров

• изменение требований к технической подсистеме организации

• изменение отношений заказчик-изготовитель (уверенность в компетентности)

• нереальность содержания собственных экспертных наукоемких служб

• цены более не самое главное условие в кооперации Комментарии к некоторым из указанных изменений:

Усложнение продукции, естественно, привело к усложнению разработки ее новых видов. Вместо разработки продукта как единого целого, фирмы производят его разделение на отдельные дискретные части или подсистемы, формулируют требования к работе каждого из них, а затем поручают дальнейшее тщательно продуманное описание и проектирование фирмам, специализирующимся в соответствующей области. За счет параллельного исполнения экономятся затраты и время проектирования. Например, покупатель получает выгоду от специальных знаний и компетенции, которые специалист приобрел, решая проблемы других клиентов, и по выполнению заказа, оплачивает затраты на производство таких знаний, вместо того, чтобы брать эти затраты на себя целиком (это не единственное преимущество описанного подхода). Тут же содержится обьяснение невыгодности содержания собственных экспертных служб. Сейчас даже крупнейшие фирмы не могут позволить себе иметь собственные экспертные знания и инвестиционный капитал, достаточные для того, чтобы успевать идти в ногу со всеми нововведениями, соответствующими текущему и будущему спросу на продукцию.

3. 2. 2. 3. Условия - требования, предьявляемые к организации агрессивной средой

Турбулентная среда предьявляет именно требования, которым существующие в этой среде предприятия вынуждены подчиняться. Условия «звучат» как требования еще и потому, что если менеджеры компании, какой сильной она бы ни была, не «уловят» изменения в окружающей среде и вовремя не изменят свою компанию, то через некоторое, довольно небольшое время уже будет поздно что-либо предпринимать и прежние позиции будут проиграны более современным конкурентам.

• постоянное отслеживание ситуации во внешней среде

• немедленная реакция на изменения внешней среды

При «Just in time» производстве части изготавливаются в точно назначенный момент времени так, что дефекты обнаруживаются, а их причины устраняются немедленно по ходу перемещения заготовки от позиции к позиции, в идеале, вообще без попадания на склад.

Заметим, авторы книги «Реорганизация корпорации» считают, что концепция реорганизации по своей значимости стоит в одном ряду с теорией Адама Смита. Даже более того, они утверждают, что теория Смита работала на практике более 200 лет, и сейчас полностью изжила себя. В свое время она произвела подлинную революцию в деловом мире. Реинжиниринг (реорганизация, reengineering) призван совершить подобную революцию в современных условиях, придя, таким образом, на смену ушедшей в историю теории Адама Смита. Авторы упомянутой работы не одиноки в подобных суждениях, с ними согласны ведущие ученые современности.

Если существует отдельная организация, существует среда вокруг нее, следовательно должна быть граница, отделяющая организацию от не организации. Менеджеры должны управлять этой границей для того, чтобы создать условия воздействия на процессы внутри организации и ее взаимодействия со средой, что очень важно для нормального функционирования организации как живущей системы. Граница создается как физическая составляющая (ограничивает рамки здания), так организационная (отличия в уровнях заработной платы, социальных условий), так и в сознании людей (имидж организации, гордость принадлежностью к организации).

Граница управляема, значит она будет прозрачна для входов организации и ее выходов. Внутри границ происходит трансформация входов в выходы. Входом в процессы трансформации организации могут быть материалы, люди, информация или любые их комбинации. Существующие входы могут быть неочевидны до тех пор, пока не определены процессы трансформации. Выходы организации

• это ее продукция (товары, услуги). Выходы организации экспортируются ею в среду. Ценность доходов организации от реализации ее выходов в том, что они дают доступ к новым партиям ресурсов (входов), необходимых для ее дальнейшего функционирования - жизни.

Для живых систем процесс трансформации входов в выходы заключается в изменении структуры потребляемой пищи (вход) путем ее переваривания (трансформация) в сохранение себя и продолжение своего рода (выход). В живущих системах, организациях, трансформация - это, например, переработка орехов в ореховое масло, природной нефти во множество других продуктов, карточек учета рабочего времени в чеки по их оплате, голодного человека на входе столовой в сытого на выходе, больного пациента клиники - в здорового человека.

Менеджмент управляет процессом трансформации, манипулирует входами и подстраивает выходы в соответствии с существующими запросами рынка (внешней среды).

Можно выделить четыре основных функции всей социальной подсистемы организации, а также ее менеджеров всех уровней. Этими функциями являются:

Достижение цели (Ц) - краткосрочные цели, связанные с производством продукции.

Адаптация (А) - концентрация ресурсов для выживания. Адаптация к изменениям ситуации внутри и вокруг организации.

Организация должна также обьединять и интегрировать действия по разрешению внутренних конфликтов организации и для становления мягкого взаимодействия между ее людьми - Интеграция (И).

Наконец, она должна гарантированно обеспечить долгосрочное развитие технической системы, структур, знаний, навыков, мотивации людей для соответствия будущим требованиям целей, среды и системы - Долгосрочное развитие (Р).

Многие организации имеют специальные отделы и институты для выполнения функций (Ц, А, И, Р). Например, отделы промышленного инжиниринга, планирования, управления кадрами и обучения, институт менеджеров могут отвечать за ту или другую из четырех функций. Однако, по опыту известно, что не все деятельности управляются специализированными отделами. В самом деле, неформальная деятельность, зачастую, является более влиятельным и действенным средством управления по сравнению с официальными методами.

Интегрирование, адаптация, развитие могут осуществляться по решению и под волевым воздействием менеджеров или формироваться специально выделенными людьми (социологи, психологи) - структурными элементами организации. Это необходимо и полезно.

Однако, если эти функции социальной системы не стали сущностью целевых установок и постоянным усилием каждого (большинства) индивидуумов организации, административная «управляющая» часть элементов социальной системы рано или поздно будет вступать в конфликты явного и скрытого толка со своими подчиненными.

Когда система целеформирования, мотивации и структурирования организации приблизится к тому, чтобы личная цель каждого индивидуума (группы) совпадала с целью организации, тогда причины конфликтов будут сведены к минимуму.

4. 1. Самоорганизация как средство для выживания в турбулентной среде

Самоорганизация может помочь компании сконцентрировать свои силы и ресурсы, и направить их в нужном направлении. В быстроменяющейся внешней среде, при условии, что менеджеры будут быстро и вовремя принимать верные решения, общая направленность всех работников предприятия на осуществление функций социальной системы (ЦАИР) может помочь принять верное решение и быстрее воплотить его в жизнь. Благодаря этому реакция на изменения внешней среды будет производиться быстрее и продуманнее, что сделает организацию лучше приспособленной к этой среде. Такая организация будет лучше функционировать как живущая система.

4. 2. Что может помочь быть самоорганизующейся системой?

В практике управления известны такие документы, как «Миссия и Ценности» и «Философия организации».

Документ, описывающий понимание целей организации и ее роли в обществе. Документ называется «Миссия и Ценности». Он создается при участии, одобрении и приятии всех индивидуумов организации, только в этом случае он реально может служить средством интеграции интересов, целей и воли членов коллектива. Пункт 5. 2. 1. демонстрирует пример такого документа.

Организация - Живущая система, в период перевода себя в новое состояние должна одновременно выживать и адаптироваться в турбулентной окружающей среде. Главной силой реализации изменений является социальная система организации. Для согласования внутренних отношений, для выработки внутриорганизационных законов, писаных и неписанных правил поведения членов организации необходимо при участии всех членов организации создать документ, определяющий границы некой «трубки» допустимых поведенческих реакций работников, позволяющей в сложных для управления организацией условиях изменчивой среды поддерживать и развивать реализацию новой внутренней культуры, основных функций организации и самоорганизации. Такой документ называется «Философия организации», некоторые его элементы приведены в пункте 5. 2. 2.

Прогресс существует благодаря приятию его обществом.

С 1869 года работники Прогресса своими усилиями создали традиции качества. Наши люди завоевали передовые позиции

в пищевой промышленности, и мы занимаем их сегодня.

Мы горды нашим прошлым и стремимся к достижению большего успеха.

Прогресс - это диверсифицированная интернациональная, ориентированная на рынок организация.

НАША МИССИЯ - БЫТЬ ЛУЧШЕЙ ПИЩЕВОЙ КОМПАНИЕЙ В МИРЕ

Мы видим Прогресс быстро растущей и развивающейся компанией, которая обеспечивает своим покупателям - продукцию

наивысшего качества, партнерам - наилучший сервис,

Мы хотим быть достойным коллективным членом общества и создаем такие условия для наших сотрудников, которые

делают Прогресс исключительным местом для работы.

Мы стремимся осуществлять свою деятельность в соответствии с высокими этическими нормами и считаем,

что фундаментом нашего успеха являются следующие ценности:

ТОЛЬКО ЛЮДИ СОЗДАЮТ УНИКАЛЬНОСТЬ ПРОГРЕССА

• привлекаем, мотивируем и удерживаем наиболее талантливых в нашем деле людей;

• способствуем взаимному доверию и уважению сотрудников;

• создаем условия для развития способностей и карьеры сотрудников, обеспечиваем полностью конкурентоспособное

• практикуем открытый и своевременный обмен информацией с надеждой и уверенностью, что хорошо информированные люди

• воспринимаем новые идеи, идем на новаторство и риск с сознанием, что мы не гарантированны от ошибок;

• способствуем удовлетворению социальных интересов сотрудников.

• доводим качество до уровня запросов покупателей, а затем делаем лучше;

• делаем достижение высочайшего качества осознанной обязанностью каждого работника;

• продаем продукцию первоклассного качества с хорошими вкусовыми свойствами при справедливых ценах;

• гордимся нашей продукцией, услугами и маркой.

ДОСТИЖЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВА - ЭТО ОБРАЗ ЖИЗНИ ПРОГРЕССА

• создаем динамичную, ориентированную на развитие среду, стимулирующую работу в команде и индивидуальную инициативу;

• обеспечиваем руководство и систему поощрений, которые мотивируют сотрудников добиваться совершенства в каждом

• неотступно добиваемся функционального совершенства нашей деятельности;

• определяем приоритеты и действуем в соответствии со своими долгосрочными целями.

МЫ ВЕРИМ, ЧТО ЕСЛИ МЫ ЖИВЕМ ЭТИМИ ЦЕННОСТЯМИ,

И ДОСТИГНЕМ НАШИХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УСТАНОВОК

В документ «Философия организации» составляющей частью входят новые принципы построения элементов социальной поддержки, культуры и системы ценностей:

застывшая структура ---->саморазвивающаяся структура

ответственность----> ответственное решение проблем

ограниченные возможности----> широкий выбор возможностей,

карьер, путей развития соперничество ----> кооперация

ограниченные навыки----> растущий профессионализм, обучение

ограниченные реакции----> возрастающее количество

В процессе развития социальной системы организации в качестве ключевых критериев могут быть приняты следующие:

• политика и практические действия должны отражать веру в то, что:

б) сотрудники способны принимать правильные решения, получив необходимое обучение и информацию;

в) группы сотрудников могут работать вместе эффективно в качестве членов команды.

• продвижение и развитие к наивысшему потенциалу и производительности сотрудников;

• вознаграждение на базе продемонстрированных знаний и

• прямые, открытые и значимые коммуникации между сотрудниками;

• потоки информации, направлены в нужные точки для наиболее быстрых действий под их управлением;

• весь процесс должен быть спланирован для обеспечения максимального вовлечение сотрудника;

• система обеспечивает прямую и немедленную обратную связь в назначенные сроки;

• устранение искусственных, традиционных и функциональных барьеров;

• графики работ строятся так чтобы минимизировать время, потребное на замену, подмену;

• раннее обнаружение проблем и сотрудничество в их разрешении;

• рассмотрение ошибок с точки зрения «чему мы можем научится»;

Существует множество различных определений менеджмента. Они описывают менеджмент с различных позиций и точек зрения. Нет универсального определения, но есть общая картина, которую можно получить, рассмотрев несколько определений и учтя, таким образом, мнения людей их давших.

Менеджмент это работа по координации работы других людей.

Менеджмент это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для формулирования и достижения целей организации.

Менеджмент это особый вид человеческой деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу.

Менеджмент призван добиваться исполнения дел посредством усилий других людей.

Необходимо отметить, что во всех приведенных определениях менеджмент определяется как работа с людьми, с социальной подсистемой организации. Ведь независимо от степени механизации и автоматизации, на любом предприятии трудятся люди, от работы которых напрямую зависит существование организации. Поэтому менеджмент можно определить еще как процесс управления людьми.

1. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, «Management», Third edition, Harper & Row, Publishers, New York, 1988.

2. Berniker, «Sociotechnical systems analysis and design», lectures course, Estonian Business School, 1990

3. Абрамов Н. М. «Анализ социотехнических систем», реферат на конкурс научно-технических работ учащихся Свердловской области, 1994.

4. Michael Hammer, James Champy, «Reengineering the corporation», HarperCollins Publishers, 1993.

5. Charles F. Sabel, Jane E. Prokop, «Stabilization through reorganization. Some preliminary implications of Russia's entry into world markets in the age of discursive quality standards», September 16, 1994.

Описание предмета: «Экономическая теория»

Существуют различные определения экономической теории: 1. Экономическая теория есть наука о видах деятельности, связанных с обменом и денежными сделками между людьми.

2. Экономическая теория есть наука об использовании людьми редких или ограниченных производительных ресурсов (земля, труд, товары производственного назначения, например машины, и технические знания) для производства различных товаров (таких как пшеница, говядина, пальто, концерты, дороги и яхты) и распределения их между членами общества в целях потребления.

3. Экономическая теория есть наука о повседневной деловой жизнедеятельности людей, извлечения ими средств к существованию и использовании этих средств.

4. Экономическая теория есть наука о том, как человечество справляется со своими задачами в области потребления и производства.

5. Экономическая теория есть наука о богатстве.

В современном обществе экономическая теория понимается как наука о том, какие из редких производительных ресурсов люди и общество с течением времени, с помощью денег или без их участия, избирают для производства различных товаров и распределения их в целях потребления в настоящем и будущем между различными людьми и группами общества.

Курс Общей Экономической Теории включает в себя изучение экономических категорий и явлений, присущих общественному производству независимо от общественно экономической формации, а также изучает эти экономические закономерности человеческого общества и общественного производства в общечеловеческом плане.

Человечество проявляло всегда большой интерес основам управления экономическими процессами. Многие важные экономические процессы рассматривались учеными древнего мира: Платоном, Аристотелем и т.д. Однако эти исследования формировались как отдельные элементы экономических знаний в рамках единой, еще не расчлененной науки. Значительно позже произошел процесс расчленения науки и возникла политическая экономия. Причем она возникла в период зарождения капиталистического способа производства и представляла собой науку для удовлетворения потребностей теории процесса победа капитализма над феодализмом.

Предметом общей экономической теории являются экономические отношения (производственные отношения) возникающие между людьми в процессе производства, распределения, обмена и потребления, независимо от экономической формации общества.

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.