К вопросу о классификации маркетинга на промышленный и потребительский - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

Традиционно маркетинг подразделяется на промышленный и потребительский в зависимости от вида товара - потребительские товары, товары промышленного назначения (продукция производственно-технического назначения - ППТН) и услуги. В соответствии с этим критерием происходит разделение маркетинга на маркетинг ППТН (промышленный маркетинг), маркетинг товаров потребительского назначения (ТПН) (потребительский маркетинг) и маркетинг услуг.

В основе этого подхода лежат принципиальные отличия между назначением различных видов продукции. Так, ППТН закупается в больших количествах для производственного потребления и участвует в производственно-технологическом процессе, что обуславливает необходимость оценки качества его соответствия предъявляемым нормам - стандартам. Стоимость ППТН входит в себестоимость годовых изделий, а значит требует более тщательных расчетов эффективности сделки до совершения покупки. кроме того в принятии решения о покупке ППТН участвует несколько человек, включая руководящих работников. При изготовлении ППТН производитель ориентируется на конкретного конечного потребителя. Это вызывает необходимость установления непосредственных прямых взаимоотношений с покупателем продукции, которые осуществляются посредством передачи предварительных заказов или заранее согласованных графиков поставок. Так, ППТН в среднем на 70% реализуется конечному потребителю. Рост прямых продаж ППТН обусловлен повышением технического уровня и сложности выпускаемых на рынок изделий, в особенности машин и оборудования, оборудования комплексных предприятий, крупных судов, самолетов новейших конструкций и т.д. Это вызывает необходимость установления контрактов между партнерами задолго до начала производства продукта, а именно на стадии его замысла, проектирования и разработки технико-экономических параметров с целью учета требований покупателя.

ТНП закупаются для личного использования в ограниченных количествах, они не участвуют в производственном процессе и не входят в себестоимость готовой продукции. Решение о покупке ТНП принимается обычно единолично. Маркетинг услуг выделяется в отдельное направление, так как услуги имеют свои существенные особенности, которые предопределяют их рассмотрение отдельно от ППТН и ТНП. В системе услуг можно выделить промышленные услуги, которые часто рассматриваются в рамках промышленного маркетинга.

Настоящий подход имеет ряд основных недостатков:

1. ТНП продаются не только через розницу конечному потребителю, но и закупаются оптом крупными оптовыми компаниями и в этом случае делят их также важны долгосрочные отношения как с производителями, так и с потребителями, а также соображения цены закупки для повышения эффективности сделки.

2. По очень многим ТНП в решении о покупке принимают участие несколько человек - например, установлено, что при покупке автомобиля на решение влияют не только мужья, но их жены, дети, родители и друзья.

3. Отношения между производителем ТНП и покупателем также могут начинаться задолго до начала процесса производства этого товара, а именно на стадии его разработки и проектирования.

4. Классификация товаров на ППТН и ТНП не совершенно. Так, легковые автомобили могут относиться как к ППТН, если они закупаются таксопарком для использования в процессе обслуживания клиентов. Но при покупке автомобиля в личное пользование, он становится ТНП.

Другая точка зрения рассматривает маркетинг как часть процесса воспроизводства. Процесс воспроизводства включает в себя четыре основные стадии - производство, обращение и потребление. Учитывая такую теоретическую посылку, маркетинг делится по стадиям воспроизводственного цикла на 3 части - маркетинг в сфере производства, маркетинг в сфере обращения и маркетинга в сфере потребления, образуя выделенные виды маркетинга - промышленный, торговый и потребительский. Таким образом в сфере промышленного маркетинга окажутся все промышленные предприятия, поскольку основной критерий - это наличие производственного процесса.

Настоящая точка зрения базируется на том, что процесс маркетинга на промышленных предприятиях практически одинаков, он проходит один и те же стадии. При этом вид выпускаемого товара значения не имеет.

Производитель будет выпускать ровно столько товара сколько ему заказали, портфель заказов формируется заранее. Производитель старается всю свою продукцию реализовать по возможности крупными партиями крупным покупателям - оптовым или конечным. с переходом товара от производителя к посреднику промышленный маркетинг переходит в маркетинг оптовой торговли (торговый маркетинг), Оптовая торговля является следующим звеном после процесса производства и распределения и имеет целью разукрупнить объемы, предлагаемые к закупке на более мелкие. Торговля не имеет возможности изменить качество товара, поскольку его не производит. Работники сферы обращения могут лишь предложить покупателю услуги, связанные с упаковкой товара, доставкой и другими видами послепродажного обслуживания. Целью маркетинга в сфере обращения является довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, и снабдить его дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки и потребления. На последнем этапе - продажа товара конечному розничному потребителю - используют принципы и методы потребительского маркетинга. Третья точка зрения предлагает исходить из концепции маркетинга. Концепция маркетинга ставит в центр внимания для продавца (производителя) покупателя. Маркетинг предполагает изучение нужд и потребностей покупателя с целью учета их при производстве товаров. Конечной целью маркетинга является удовлетворение покупательских потребностей и предпочтений.

Эта посылка делает необходимым в качестве критерия деления маркетинга на промышленный и потребительский использовать вид покупателя. всех покупателей можно разделить на оптовых и розничных, то есть покупателями могут быть люди (как розничные потребители) и фирмы (как оптовые потребители основной номенклатуры продукции и единичные потребители уникальной продукции - турбина, теплоход, уникальное оборудование и т. п.). Разделение покупателя на оптовых и розничных на самом деле преследует выявление мотивов и целей покупки. Таким образом, можно предложить классификацию маркетинга в зависимости от вида покупателя (цели покупки). В соответствии с этим, если покупатель розничный и целью покупки является личное потребление, то имей место потребительский маркетинг. Если же покупатель оптовый и целью покупки является производственное потребление или перепродажа, то имеет место промышленный маркетинг. Вид товара также не имеет значения, поскольку фирмы могут быть покупателями как ППТН, так и ТНП оптом. розничные покупатели также могут приобретать как ТНП, так ТНП оптом. розничные покупатели также могут приобретать как ТНП, так и ППТН для личного пользования (например, бензин). Кроме этого ТНП в период после из производства и до времени их потребления проходят те же каналы рыночного товародвижения, как и ППТН. Предприятия, производящие ТНП, реализуют их оптом либо через своих посредников (дистрибъютеров, дилеров. торговых агентов, оптовые базы), либо по прямым поставкам. То же самое происходит и с ППНТ. Период времени, когда оба вида товаров находятся в рыночных каналах товародвижения, они являются объектом отношений промышленного маркетинга, а их движение осуществляется внутри промышленного рынка, поскольку целью их покупки не является личное потребление, а является дальнейшая перепродажа, либо производственное использование.

Промышленный маркетинг в этом случае сводится в основном в тесной работе с потребителем. Методы работы с розничными и оптовыми потребителями естественно и принципиально отличаются друг от друга. Например, оптовый покупатель не в зависимости от того какой товар он берет - ТНП или ППТН - ведет себя иначе, чем розничный. Здесь действуют иные правила поведения и мотивации покупки, чем на потребительских рынках. Очевидно, что разной будет и политика цен, коммуникаций и стратегий маркетинга. именно эти принципиальные отличия имеет целью выявить и обобщить предлагаемая классификация. В систему промышленного маркетинга включаются отношения между всеми компаниями на рынке, а также отношения между фирмами и индивидуалами (агентами. дилерами, брокерами), если целью установления отношения является оптовая закупка товаров с целью дальнейшей реализации или для производственного использования. Потребительский маркетинг охватывает отношение продавцов с конкретными частными потребителями, совершающими покупку для личного потребления, т. е. отношение розничной торговли. Продавцами в этой ситуации могут выступать любые фирмы и индивидуалы, торгующие в розницу.

По мнению автора последний подход является наиболее перспективным, поскольку использует концепцию маркетинга (ориентацию на потребителя) и позволяет сосредоточить исследование не на различных видах товаров, а на специфике развития отношения между фирмами в отличии от отношений фирмы с розничными потребителями.

Описание предмета: «Маркетинг»

МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3) качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.

Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в 50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен, товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.

В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.

Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная: функциональные, по видам продукции, по районам и др.

В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования.

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.