Маркетинг - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

* как осуществляется управление маркетингом.

У всех людей, в какие бы времена и в какой бы стране они ни жили, есть очень существенная общая черта. Любой человек, независимо от возраста, пола, общественного положения и профессии нуждается в пище и одежде, жилье и транспорте, в образовании и охране здоровья. Удовлетворить все эти потребности не просто. Только для того, чтобы одеть одного из нас, нужно в год примерно 37 квадратных метров ткани. Каждый гражданин съедает за свою жизнь гору продуктов, выпивает бассейн жидкости, пользуется сотнями тысяч различных предметов; ездит на тысячах автомобилях, трамваев, поездов. Чтобы удовлетворять все потребности населения, только в нашей стране выпускается в год более десяти миллионов разнообразных изделий. Одних часов производится полторы тысячи видов. Удовлетворение потребностей требует не только всевозможных предметов-вещей, но и того, что называют услугами: люди нуждаются в образовании, здравоохранении, развлечениях, торговле

Итак, в любом обществе, с одной стороны, существуют различные потребности людей, с другой возможность их удовлетворения с помощью товаров и услуг.

Маркетинг вид человеческой деятельность, направленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителей и получения при этом максимальной прибыли

Слово +маркетинг+ английского происхождения. Market значит +рынок+. Маркетинг ориентирует бизнесмена, указывает, что производить, что продавать, что покупать. Именно маркетинг позволяет сделать выгодный товар, пробиться на рынок, хорошо продать, завоевать сердце (и кошелек) покупателя.

Давайте посмотрим эволюцию развития маркетинга как науки.

Рис. 1.1. Эволюция развития маркетинга как науки Что же такое маркетинг ? Где его отправная точка?

Начало маркетинга в голове у каждого человека. Он появляется в тот момент, когда мы начинаем испытывать нужду. Любой из нас нуждается в тепле и пище, одежде и жилье, лечении и общении с себе подобными.

Нужда чувство ощущаемой человеком нехватки чего-то.

Нужда заставляет человека бросаться на поиски желаемого и порождает потребности.

Потребность это также нужда, принявшая специфическую конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Так, нужда в питье порождает потребность в напитках, нужда в одежде потребность приобрести костюм и ботинки. Одна и та же нужда способна у разных людей рождать самые разные потребности.

Например, одному человеку для удовлетворения голода требуется чашка кофе с гамбургером, другому тарелка борща и кусок хлеба.

Спрос потребности, подкрепленные материальными возможностями потребителей.

Спрос можно изучать, подсчитывать, прогнозировать и планировать.

Изучение потребностей людей важнейшая задача маркетинга. Но знания потребностей мало. Дело в том, что не всякая потребность и не у всякого человека способна быть реализована.

Например, у человека есть потребность в автомобиле или черной икре.

Но эта потребность мало что значит для производителей автомобилей или икры, если желаемое он приобрести не в состоянии. Владельца товара интересуют не просто потребности,

а те из них, которые могут быть обеспечены покупательской способностью конкретных групп людей.

Покупательский спрос должен быть превращен в товары это одна из задач маркетинга.

Товар это все, что способно удовлетворить нужду и потребности и предлагается рынку с целью приобретения, использования, потребления или обмена.

Понятие +товар+ не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди удовлетворяют свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Процесс обмена товарами и услугами происходит на рынке.

Рынок это система экономических взаимоотношений между производителями и потребителями продукции, продавцами и покупателями

Понятие рынок постоянно расширяется. Некогда речь шла исключительно о рынке товар

ов. Затем к нему добавились услуги. Сейчас никого не смущает понятие +рынок труда+.

В настоящее время под рынком понимается общее наименование группы потребителей, объединенных либо географическим положением либо потребностями, порождающими спрос.

Например, можно сказать: +Товар будет иметь хороший рынок+. Это означает, что он будет пользоваться большим спросом у покупателей. Или +Фирма +Макдональдс+ в течение многих лет удерживает 18% рынка среди закусочных быстрого обслуживания+. Другими словами, из 100 проголодавшихся людей 18 пойдут перекусить именно в +Макдональдс+.

Рынок всегда конкретен, т.е. имеет конкретные параметры (...скорость, размеры, место положения и т.д.), благодаря чему он может быть объектом исследований маркетинга. Понятие +рынок+ приводит нас, наконец, к завершающему понятию цикла +маркетингу+. Маркетинг это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг это работа с рынком, преследующая определенные цели:

1. Достижение максимально высокого уровня потребления.

2. Достижение максимального уровня удовлетворения потребителя.

3. Предоставление потребителю максимальной широты выбора товара.

Перечислите проблемы, с которыми может столкнуться фирма, не занимающаяся маркетингом.

С точки зрения современной теории маркетинг понимается как единство трех аспектов.

Во-первых это особая философия бизнеса. Суть ее в том, что фирма строит свою работу на сочетании своих интересов с интересами рынка, ориентируется при выработке решений на потребности рынка, достигает свои цели через удовлетворение требований рынка.

Во-вторых это комплекс инструментов (методов, методик, приемов и т.д.), с помощью которых фирма изучает ситуацию на рынке и воздействует на рынок.

В-третьих это функция управления, в рамках которой осуществляется планирование, организация, контроль, стимулирование и руководство рыночной деятельностью предприятия.

В Западной Германии конца 80-х годов численность занятых в сфере маркетинга превышала численность занятых в сельском хозяйстве, транспорте и на строительстве вместе взятых.

2 В чем возникает потребность для удовлетворения этой нужды (нужд)?

3 Что предлагаете Вы для удовлетворения этих нужд?

4 Какое альтернативное средство удовлетворения этих нужд предлагает Ваши конкуренты?

5 Каково состояние спроса на выбранный Вами товар или услугу?

Поясните своими словами: "Маркетинг - это связь между бизнесом и потребителем_________________________________________________________________

Перечислите препятствия на пути бизнеса к потребителям

* сущность, достоинства и недостатки этих стратегий.

1. Чем отличается товар в форме предмета от товара в форме услуги?

2 Чем отличается спрос от потребности, а потребность

3. Чем отличается обмен идеями от обмена вещами?

Маркетинг начинается с выбора стратегий, которые лежат в основе понимания того, как действовать на рынке и как им управлять.

Стратегия это планирование и организация деятельности предприятия для удовлетворения целевых рынков и достижения целей организации.

Предполагает создание или предложение на рынок товара очень высокого качества, которого нет у конкурента.

* создается продукт, не имеющий конкурентной среды

* недостаточно учитываются потребности потенциальных потребителей

2. Стратегия, ориентированная на потребителя.

Предполагает изучение потребностей рынка и разработка планов и их удовлетворения, при этом товары и услуги это лишь средство для достижения цели, а не сама цель.

* высокое качество обслуживания потребителей

* существует запас времени для реализации стратегии

* создаются предпосылки для технического отставания

* создаются предпосылки для проигрыша в конкурентной борьбе

Объединяет первые две стратегии. Ориентация на создание товаров и услуг высокого качества с новыми потребительскими функциями, удовлетворяющими потенциальный рынок.

Как и все современное; эта стратегия является весьма неоднозначной. Она пытается преследовать сразу две цели, которые обладают некоторыми антагонистическими свойствами по отношению к друг к другу. Первая цель создание новых потребительских функций. Вторая цель ориентирована на расширение того потенциального рынка, который у фирмы есть.

В чем антагонизм? В том, что потребители не всегда воспринимают новые функции, они аккуратны и осторожны в своих воззрениях на новую функцию.

Интегрированный маркетинг говорит, что надо создавать новые потребительские функции, ориентированные на наше сознание. Изменение сознание влечет за собой расширение потенциального рынка.

Несмотря на весь опыт и средства, которыми располагают западные кампании, по мнению классика американского маркетинга Ф. Котлера, число фирн, действительно ориентированных на маркетинг, не так уж велико, а отрыв от рыночной ситуации, от потребителя вовсе не редкость.

немецкие автомобилестроители уступают своим японским конкурентам потому, что выпускают +слишком+ качественные товары со свойствами, которые потребителю не очень нужны и не оправдывают, с его точки зрения, разницу в ценах.

1. Попробуйте объяснить, какие аспекты входят в понятие "качество жизни "?

2. Каково возможное влияние маркетинга на эти аспекты?

1. На какую стратегию будет ориентирована деятельность Вашего предприятия?

3. Каким образом выбранный Вами товар или услуга могут повлиять на "качество жизни"?

Компания "Kodak"______________________________________________________________

Ваша школа___________________________________________________________________

ОРТ (общественное российское телевидение)______________________________________

Концерн "Дюпон"_______________________________________________________________

Банк "Империал"_______________________________________________________________

1.Объясните, как появилась стратегия интегрированный маркетинг.

С изучения рынка, собственно, и начинается настоящий маркетинг не только идеологически, но и по существу. Менеджер" исследователь интересуется не только покупателями и их потребностями. Его внимание привлекают и конкуренты, их товары, а так же общее состояние экономики в стране и во всем мире. Последнее особенно важно для крупных фирм. В истории бизнеса найдется немало примеров тому, как большие фирмы терпели неудачу только из-за того, что начинали расширять производство в неблагоприятной экономической обстановке в период спада или кризиса в экономике. Самый простой и эффективный способ получения информации провести маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования это сбор, анализ и обработка информации о товарах, услугах, конкурентах.

Маркетинговые исследования позволяют производителям товаров и услуг узнать желания и возможности потребителей, а так же определить свое место на рынке.

Назовите +за+ и +против+ маркетинговых исследований. При изучении любой проблемы исследователю рынка потребуется:

Цели должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения.

Поскольку сбор информации обходится слишком дорого, то неправильная или расплывчатая постановка целей ведет к непроизводительным расходам.

После того, как сформулированы цели исследования начинается работа с информацией. Она включает в себя несколько этапов.

Информационная база это тот минимум, который обходится на первых порах почти бесплатно, но без которого ни о каком маркетинге всерьез говорить нельзя .

Источники информации в бизнесе очень разнообразны.

Вторичная информация это данные, ранее кем-то собранные и систематизированные для других целей (например, показатели статистических обзоров)

ИСТОЧНИКИ ВНУТРЕННЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Внутренняя информация данные, предоставляемые вашей фирмой

o инвентаризационные ведомости и другие внутренние документы

Внешняя информация это данные, полученные из источников вне вашей фирмы.

* отчеты о маркетинговых исследованиях других фирм;

Приведите две причины, по которым небольшие компании реже проводят маркетинговые исследования, чем крупные фирмы?

Первичная информация информация, собираемая вами специально для решения конкретной маркетинговой проблемы.

Разработано несколько способов получения первичной информации. Наиболее распространенный это сбор информации путем наблюдения, опроса, эксперимента и фокусирования.

Для проведения наблюдения исследователи располагаются в среде обитания потребителя, где не привлекая внимания покупателей, выслушивают их замечания, претензии и пожелания.

Проведение эксперимента предусматривает изменение видов товаров, обстановки их продажи, формы обслуживания. Цель эксперимента установить причины и следствия, влияющие на заинтересованность потребителя в покупке.

Фокусирование состоит в целенаправленном отборе так называемой +Фокус-группы+ (7-35 человек) и всестороннем обсуждении интересующей исследователей проблемы, направляемой профессиональным психологом.

Опрос является ведущим, универсальным методом проведения маркетинговых исследований.

Исследователь сначала наблюдает, а затем ведет активный поиск интересующих его условий сбыта, конкуренции, цен и т.п.

Существует 2 типа орудий исследования: анкеты и фокусирующие приборы.

Анкета это перечень вопросов, на которые опрашиваемый дает ответы

Несмотря на простоту и доступность этого инструмента анкета требует тщательной подготовки. Необходимо подобрать вопросы и четко сформулировать их, поскольку схема постановки вопроса может повлиять на ответ. Достаточно вспомнить классический пример о полупустом и полуполном зале. В первом создается впечатление его пусторы, во втором его полноты. Текст анкеты должен состоять из четырех существенных блоков.

Кроме того, необходимо тщательно продумать, кого следует опрашивать и сколько человек включать в выборку.

опроса, причем так, чтобы полученная информация отвечала целям исследования

Существует всего 4 способа связи исследователя с выбранной аудиторией: почта, телефон, компьютер и личный контакт.

Результаты исследования могут быть представлены в виде выступлений, отчетов, докладов, обзоров и брошюр.

Опираясь на анализ полученных результатов, применяются маркетинговые решения и разрабатывается план маркетинговых мероприятий.

Какой тип исследования был бы наиболее уместен в следующих ситуациях:

а) Фирма, выпускающая сладкие изюмные хлопья, хочет выяснить степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров:

б) Книжный магазин вашего колледжа хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам.

Сформулируйте цели исследования рынка своего товара ил и услуги.

1. Какой способ сбора информации Вы выберете и почему

2. Составьте анкету, вопросы которой способствовали бы решению Вашей проблемы

Вы - специалист по маркетингу у фирмы. Какую роль Вы сформулируете для себя при изучении рынка, если Вам предложат:

Организовать футбольный клуб__________________________________________________

Открыть цветочный киоск_______________________________________________________

Построить гостиницу__________________________________________________________

Опишите преимущества и недостатки вторичной информации:

Преимущества_________________________________________________________________

Недостатки____________________________________________________________________

1. Чем отличаются закрытые вопросы анкеты от открытых. Приведите примеры.

2. Укажите, на что надо обращать внимание при анализе вторичной информации.

3. Какие способы сбора информации больше подходят для следующих ситуаций и почему:

o владелец магазина +Дары осени+ хочет перейти на систему самообслуживания;

o телекомпания +НТВ+ интересуется мнением зрителей о новой развлекательной программе;

o рекламное агентство +Лунный свет+ хочет повысить цены на свои услуги;

4. Кого следует включить в выборку, если Вы хотите получить ответы на следующие вопросы:

o считаете ли Вы, что игрушки для детей должны быть ярких расцветок;

o необходимо ли каждой семье иметь дачный участок;

Ни один товар, даже если это хлеб и черная икра, не могут удовлетворить всех потребностей. Успех вашего бизнеса будет во многом зависеть от того, насколько правильно Вы определите целевых клиентов.

Внутри каждого рынка существуют группы потребителей со сходными характеристиками, которые в разной степени заинтересованы в ваших товарах или услугах. Такие группы клиентов называются сегментами рынка.

Сегменты рынка группы потребителей на рынке, обладающие сходными характеристиками и одинаково реагирующие на определенные маркетинговые условия.

Процесс разделения рынка на такие сегменты называется сегментацией рынка.

Существуют различные критерии сегментации рынка

Критерии сегментации потребительского рынка

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ОСОБЕННОСТИ ЖИЗНИ

Возраст, под, размеры семьи, жизненный цикл семьи

Статус выгоды, регулярность совершения покупок

Определив рыночные сегменты, компания приступает к позиционированию товара на те сегменты, которые обещают наибольший успех.

При проникновении в избранные сегменты фирма, как правило, встречает сопротивление конкурентов. В этом случае необходимо точно определить позиции, занятые конкурентами на рынке, т.е. провести позиционирование.

Позиционирование товара на рынке это обеспечение товару, не вызывающего сомнений, четко отличающегося от других, желательного места на рынке и в сознании потребителей

Любой товар это набор воспринимаемых потребителем свойств. Один из способов разобраться, почему потребители покупают этот товар, а не другой, сравнить их основные свойства, определяющие выбор. Результаты сравнения можно представить в виде схемы позицирования товара.

Фирма решила вывести на рынок сорт маленького мороженного +Фантазия+. В этом случае ей понадобится выявить сорта мороженного;

предлагаемого в настоящее время на рынке. Одновременно надо выяснить, чего хотят от мороженного потребители. Полученную информацию представим в виде схем.

Позиционирование происходит в умах потребителей, которые сравнивают вас с вашими конкурентами Как только Вы выявили параметры, которые позволяют Вам завоевать конкурентные преимущества, Вы должны сообщить о них вашим клиентам, а затем проверить правильно ли они вас поняли и поверили ли в это.

1. Назовите требования, предъявляемые к сегментам рынка;

На маркетинговые мероприятия оказывает воздействие маркетинговая среда. Она состоит из микро-, макро- и медиасреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к фирме. Составляющими этой среды являются: поставщики, конкуренты, посредники, клиентура. (См. Рис. 5.2)

Различают 5 типов клиентурных рынков: Любая фирма при производстве товаров и услуг с ними взаимодействует. (Рис. 5.3)

1. Потребительский рынок отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей организации, приобретающие товары и услуги для использования в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный рынок покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Медиасреда включает 7 типов контактных аудиторий:

Макросреда представляет собой факторы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать.

Уровень здоровья населения Снижение рождаемости Миграция населения Повышение образовательного уровня Продолжительность жизни

Спад деловой активности Высокий уровень безработицы Инфляция Общий уровень распределения богатства

Дефицит сырья Рост загрязнения окружающей среды Степень использования научного потенциала

Ускорение научно-технического прогресса Контроль государства за доброкачественностью товаров

Законодательное регулирование предпринимательской деятельности Фискальная и монетарная политика государства Политическое устройство

Приверженность основным традициям, культурным ценностям (семья, брак, работа и т.д.) Мораль и нравственность Невербальные способы коммуникации

* отдельные лица, приобретающие товары для личного потребления;

* организации, приобретающие товар для производства;

Комплекс маркетинга или маркетинг +микс+ это выбор такого сочетания продукта, цены, средств стимулирования и сбыта, которое позволяет наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов.

Рассмотрим один из элементов комплекса маркетинга - продукт.

Продукт это сочетание материальных и нематериальных компонентов, объедин+нных с целью предоставления клиентам того, что они хотели бы иметь. Это может быть и реальный товар такой как телевизор, автомобиль и услуги, например, образовательные учреждения. Продуктом можно назвать и сочетание товаров и услуг.

Любой товар необходимо рассматривать на трех уровнях (рис. 6.1).

На этом уровне речь идет не о реальном товаре, а о нужде и потребности, которые будущий товар должен удовлетворить те. с определения основной выгоды, получаемой потребителем. Любой товар это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы: женщина, покупающая помаду, не просто приобретает краску для губ. Она удовлетворяет свою потребность быть красивой.

* Товар в реальном исполнении или фактический товар

На этом уровне товар приобретает набор необходимых свойств, качество, внешнее оформление, название (марку), упаковку.

Это сам товар с прилагающимися к нему дополнительными услугами (сервисом) и выгодами (послепродажное обслуживание, гарантия, монтаж, поставки, кредитование).

Существует множество способов классификации товаров. Один из них приведен на рис. 6.2.

Процесс разработки нового продукта в каждой компании проходит по-разному, но существует несколько этапов, которые обязательно придется пройти. Эти этапы приведены на рис. 6.3. Посмотрите, как похожа модель процесса разработки нового продукта на воронку. Такая необычная форма иллюстрирует процесс фильтрации идей Из множества идей, которые рождаются у вас, лишь небольшая их часть будет воплощена в продукте, и лишь немногие новинки завоюют себе место на рынке.

С привлечением товара на рынке начинается жизненный цикл, состоящий из нескольких этапов

Для каждого из названных этапов характеризуется своя величина сбыта.

Этап выведения начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу Процедура выведения товара на рынок требует времени, и сбыт в это время обычно растет медленно. Даже такие популярные сегодня товары, как видеотехника и растворимый кофе выводились на рынок годами. Если новинка удовлетворяет интересы рынка, сбыт начинает существенно расти. Фирма обычно заинтересована в продолжении данного этапа до максимума. Этап зрелости товара наступает тогда, когда темп его сбыта начинает заметно замедляться.

Замедление темпов роста означает, что у многих производителей скапливаются запасы непродажных товаров.

Этап упадка неизбежен практически для любого товара. Это объясняется как появлением новых достижений научно-технического прогресса, так и изменением потребностей и вкуса покупателей. Так кассетные магнитофоны вытеснили катушечные, долгоиграющие пластинки обычные, колготки чулки, и т.д.

Рыночные характеристики товара на основных этапах жизненного цикла сведены в таблице 6.6.

Для идентификации товара используется товарная марка.

Товарная марка имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание позволяющее идентифицировать товар, услугу или фирму.

Марка, обеспеченная правовой защитой, называется товарным знаком. Примерами известных товарных марок являются +Nike+, +Coca-cola+. Виды товарных марок:

Фирменное имя товара должно отличаться от других, соответствовать продукту, четко запоминаться, производиться лишь одним способом, должно быть юридически защищено от использования другими, иметь положительное или хотя бы нейтральное значение в других странах.

Товарный знак сам по себе является товаром. Товарный знак +Кэмел+ оценен его владельцами примерно в 10 млн. Дол., товарный знак +Кока-Кола+ в 3 млн. Дол.. Стоимость товарного знака +Столичная+ на внешнем рынке составляет 400 млн. дол. Отожо-механичесиэе объединение в Санкт-Петербурге оценивает стоимость своего товарного знака +ЛОМО+ в 50 млн. руб.

Есть еще одна опасность: при слишком большой популярности товарной марки ее наименование превращается в общее достояние и используется для обозначения непосредственно товара. Привычное слово целлофан, аспирин, керосин, линолеум это бывшие товарные марки. Аналогичная ситуация в настоящее время складывается с товарной маркой +Ксерокс+.

После того как название товарной марки выбрано. Вы приступаете к разработке упаковки.

* помогать покупателю в поиске товара и в его быстром отождествлении с производителем;

Существует несколько возможностей упаковать ваш товар. +6 групповая упаковка;

1. Какие товарные знаки известных фирм Вы знаете? Какие из них кажутся Вам удачными, а какие нет и почему?

2 В каких случаях используется индивидуальная товарная марка

1. Опишите три уровня своего товара или услуги.

2. Опишите этапы разработки Вашего товара или услуги

3. Разработайте товарный знак или упаковку вашего товара

Придумайте свои товарные знаки для таких фирм как:

Напишите 5-6 примеров, когда упаковка товара имеет большое значение с точки зрения потребительского выбора.

* какие факторы влияют на процесс ценообразования;

1. Из каких видов деятельности складывается разработка товара?

2. Какую роль играют упаковка и товарный знак фирмы?

Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы, обычно, запрашивали цену выше той, что надеялись получить, а покупатели ниже той, что рассчитывали заплатить. Поторговавшись, они в конце концов сходились на взаимоприемлемой цене.

один из важнейших показателей, который определяет выбор покупателя;

Цена может быть выражена в различных эквивалентах. Заполните предлагаемую ниже таблицу:

Описание предмета: «Маркетинг»

МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3) качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.

Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в 50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен, товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.

В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.

Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная: функциональные, по видам продукции, по районам и др.

В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования.

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.