Маркетинговое исследование аудиторских услуг - Банк бесплатных рефератов, курсовых, дипломных работ

Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти реферат, курсовую или дипломную работу по вашей теме.

Маркетинговые исследования - это систематическая работа по сбору, обработке и анализу необходимой в планировании и управлении маркетингом информации.

Каждая фирма, исходя из своих возможностей и потребностей, может проводить маркетинговые исследования самостоятельно. Может обращаться к специализирующимся в этой области другим фирмам, а может объединить свои усилия с другими аналогичными фирмами и действовать по одному из двух первых вариантов.

В любом случае первоначальный план исследований всегда разрабатывается в рамках самой фирмы: только ее специалисты могут определить - какие исследования и с какой целью должны производиться, какие средства фирма в состоянии выделить на их проведение, что сулит проведение этих исследований для будущего фирмы.

Для того, чтобы охватить наиболее полно все направления возможных исследований, лучше всего разработать комплексный план-дизайн исследований.

Естественно, что не все вошедшие в него направления исследований будут реализованы сразу, а некоторые и вовсе никогда не будут проводиться, но зато такой план позволит не упустить ничего действительно важного.

Результативность маркетингового исследования во многом определяется квалификацией специалистов и пониманием ими важности и целей каждого конкретного исследования.

Выявление и формулирование стоящих перед фирмой проблем - одна из важнейших составляющих маркетингового исследования. Постановка проблемы должна начинаться с анализа положения фирмы, определения ее долго- и краткосрочных целей и формулирования направлений этих целей.

Работы по первому этапу следует проводить в определенной последовательности, разработанной ведущими специалистами фирмы по конкретным вопросам. На этом этапе лучше наметить как можно больше направлений исследований. Это могут сделать специалисты не только по маркетингу, но и любые работники фирмы, у которых в процессе текущей работы накопились свои наблюдения, реальность которых нуждается в проверке. Обычно все эти предложения группируются по каким-либо признакам и затем анализируются специалистами заинтересованных подразделений.

Проводятся эти исследования, как правило, самой фирмой и на большинство вопросов обследования ответы могут быть сформулированы без проведения специальных работ. Окончанием этого этапа должно стать четкое формулировки проблемы может породить ее различное толкование , что, в конечном итоге привести к неожиданным результатам.

После выявления целей и задач фирмы и формулирования стоящих перед ней проблем, можно переходить ко второму этапу маркетингового исследования - формулирование целей исследования.

Результатом этого этапа должно стать выделение основных задач и целей маркетингового исследования.

Как и при выявлении проблемы, каждая цель должна быть четко сформулирована. Нечетко поставленная цель, такая как, например, "собрать информацию о клиентах", может иметь множество решений и направлений - количество клиентов по дням недели и часам дня, половозрастной состав, социальное положение и уровень доходов и т.д. Обычный статистик не в состоянии определить все направления исследования и большая работа, проделанная для сбора данных может быть проведена впустую и не решить поставленной проблемы.

Следующий этап - планирование - проведения исследований по каждой цепи. На этом этапе решаются следующие задачи: - определение источников и величины финансовых средств , которые выделяются для достижения каждой цел - определение способов достижения каждой цели; - определение временных рамок проведения исследования; - определение формы окончательного предоставления информации; -определение ответственных за каждый этап или направление исследований и сроков предоставления отчетов(материалов) Важность этого этапа состоит в том, что правильно скоординированные действия дают хорошие шансы для получения необходимых результатов: неудачный выбор объектов обследования или некорректная формулировка опросного листа, неверно определенные сроки проведения исследований или делегирование полномочий неквалифицированным для соответствующей работы кадрам - все это негативно скажется на конечных результатах. На определение сроков проведения этапов обычно смотрят либо как на незначимое и определяют

произвольно, либо пытаются излишне регламентировать проведение каждого шага. И то и другое является не корректным, так как приводит к ошибкам.

Описание предмета: «Маркетинг»

МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3) качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.

Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в 50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен, товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.

В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.

Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная: функциональные, по видам продукции, по районам и др.

В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования.

Внимание!

Банк рефератов, курсовых и дипломных работ содержит тексты, предназначенные только для ознакомления. Если Вы хотите каким-либо образом использовать указанные материалы, Вам следует обратиться к автору работы. Администрация сайта комментариев к работам, размещенным в банке рефератов, и разрешения на использование текстов целиком или каких-либо их частей не дает.

Мы не являемся авторами данных текстов, не пользуемся ими в своей деятельности и не продаем данные материалы за деньги. Мы принимаем претензии от авторов, чьи работы были добавлены в наш банк рефератов посетителями сайта без указания авторства текстов, и удаляем данные материалы по первому требованию.